通路費不全給超商賺　王令麟：東森購物取貨更多元

▲王令麟重掌東森房屋後，打算全面進行改造，其中，房仲不只是賣房子，還能提供其他服務。（圖／記者李毓康攝）

文／鏡週刊

東森集團總裁王令麟3月份重掌東森房屋，他將全臺200多家店頭視爲集團通路之一，他舉例，美國超市沃爾瑪Walmart及網路商店亞馬遜Amazon，這幾年都積極整合線上線下通路相互導客，「不然你看阿里巴巴爲什麼要買大潤發，這是趨勢！」

「在我的架構裡，投資自然美就是很好的通路，我們當時要把保健產品賣到大陸，發現通路是個大問題，自然美在大陸有778間店，它就成爲我很好的線下通路。」王令麟向本刊解釋。不只收購自然美，去年10月他接手倒閉的動物王國，也讓日流量高達150萬的東森寵物雲透過線下服務會員，創造獲利模式。

有了自然美的成功經驗，王令麟打算全面改造東森房屋。「一般人進仲介店，只能買賣房子，我們統計過每月進出東森房屋的客戶不超過百位，但它是1樓店面啊。」透過大數據分析，王令麟發現全臺東森房屋店頭1公里內就有至少3,000多名東森會員，於是他將腦筋動到每天要送出2萬件貨物的東森購物頭上。

「過去我們有一半貨物是在便利店取貨，還得付對方費用，不如讓消費者到東森房屋取網購貨物，只要他們進到仲介店，房仲就有機會提供服務。」王令麟做過調查，有超過13％的東森會員有意願透過東森房屋買賣房子。

「東森的會員1年消費2、30次，消費行爲通通在我的大數據裡，從買尿布、牀墊、家電都可分析最近是否有買賣房屋需求，再將A級消費者資訊轉給周邊店東。」王令麟要透過大數據精準行銷，讓旗下仲介揮別過去在街頭髮DM亂槍打鳥的推銷方式。

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