統一超 獲2023家庭最愛品牌

統一超商榮獲「2023第六屆網路口碑之星」ESG企業永續領域居家生活消費類策略卓越獎。圖／統一超商提供

統一超商打造超越顧客期待生活服務平臺有成，今年雙雙榮獲2023家庭最愛品牌、網路口碑聲量第一，深耕在地45年，7-ELEVEN於2023年完成368鄉鎮市區「全鄉全店、全天服務」重大里程碑，逾6,800家7-ELEVEN從城市社區到山海之巔提供生活服務平臺下，將擴大減塑行動、落實樂齡友善，持續架構ESG永續共榮生活圈。

今年統一超商獲得「未來親子學習平臺」網路調查「2023家庭最愛品牌」便利商店類第一名，並在過去一年，透過積極減塑及回收政策，搭配回饋機制成功吸引民衆踊躍參與，獲「DailyView網路溫度計」的網路口碑之星ESG企業永續領域策略卓越獎，不但是家庭最愛品牌、更獲得網路口碑聲量第一。

爲觀察後疫情時代各家庭的消費樣貌，「未來親子學習平臺」網路調查共收集超過千份有效問卷，分別就知名度及好感度評比出各類別的首獎，統一超商獲得「2023家庭最愛品牌」便利商店類首獎殊榮；其中，在全年齡層的好感度高達6成，特別是介於25至29歲的年輕族羣，吸引購買因素前三爲「位置方便」、「完善會員機制」及「優惠活動/贈品」，顯見統一超商遍及全臺逾6,800家7-ELEVEN門市具廣泛知名度與便利性，同時定期推出多樣化的商品與活動，並打造多元化經營的會員平臺，爲每個家庭創造美好生活體驗。

7-ELEVEN持續架構超過顧客期待生活服務平臺，更積極接軌數位消費體驗，期能在滿足全齡生活所需。目前逾6,800家門市的通路優勢，藉由OPEN POINT會員生態圈整合「預購」、「i預購」、「i划算」、「iOPENMall」平臺，透過APP串接線上線下多元購物管道，讓消費者不僅能到門市，隨時隨地也能透過指尖購物下單，滿足全客層需求。

加上總會員數近1,700萬會員、逾300大品牌通路、20萬家特約商店加入OPEN POINT生態圈，並藉由開發上百款跨通路、跨海內外平臺商品與服務，共創永續會員經濟。

而在持續傳遞「地球永續 你我日常」的綠色生活體驗方面，更因獲「2023第六屆網路口碑之星」的「ESG企業永續領域_居家生活消費類 策略卓越獎」受肯定，成爲衆多生活消費品牌的ESG聲量第一。根據DailyView網路溫度計分析，統一超商今年以「積極投入減塑行動」與「建立中高齡友善就業政策」兩大作法獲得網路口碑肯定，將企業永續與營運需求、消費者期待、社會環境變化納入策略規劃，於環境減塑與中高齡就業議題積極迴應社會期待與需求，擴大社會影響力（Social impact）。

舉例來說，率先響應環保署法規，2022年起推出「OPEN iECO循環杯共享租借服務」，循環杯杯身更獨家研發特殊PP專利隔熱層，減少杯套使用，2023年底預計將導入超過1,000家7-ELEVEN門市。

此外，爲鼓勵民衆落實回收分類，首創零售業自建「高效智慧回收機」，可回收PET寶特瓶、廢電池，推出一年已有破百家7-ELEVEN門市設置，更透過回饋OPEN POINT點數或門市購物抵用金提高民衆回收意願，也讓網路聲量較2022年大幅增加10倍討論度，至今更已回收近600萬瓶寶特瓶與近180萬顆廢電池，相當於2,250座臺北101樓高，同時將部分回收的寶特瓶透過專業技術再製爲「永續商品」於門市販售，架構永續循環生活圈。

而面對超高齡社會即將來臨，統一超商打造樂齡友善職場，自2018年起跨部門整合成立「樂齡計劃專案」，透過優化工作流程與職務再設計，提供適合中高齡夥伴的「樂齡學習計劃表」，攜手政府、社福團體舉辦不老店長體驗活動及建置「樂齡店」等，創造青銀共融的友善職場。