Uber攜手多元計程車隊合作

Uber攜手多元計程車隊合作，運用數位科技平臺提升客戶服務，計程車駕駛月營收也逐年增加。（Uber提供）

根據交通部《計程車營運狀況調查報告》，2019年至2023年間，全臺計程車市場呈穩定成長，平均每日每輛車運載趟數由11.3趟增加至 12.2趟，載客人數從16.8人提升至17.7人；2019年底Uber App開始與在地多元化計程車隊合作，透過科技數位平臺提升叫車服務，掌握路線、費用等資訊，大大提升客戶滿意度。

據統計，計程車駕駛月營收逐年增加，整體市場在4年間成長7％，收入從2019年的4萬5568元提高至2023年4萬8766元；其中，多元化計程車駕駛收入增幅更顯著，過去兩年內月均收入成長超過5000元，達5萬4499元。

數位叫車平臺、多元化計程車服務的發展，是計程車產業穩健成長的重要因素之一；2019年底，Uber App的推廣，讓乘客透過數位平臺叫車，不僅平臺介面看到透明化預估路線、所需時間及預估費用等，讓乘客掌握行程資訊，平臺雙邊評分機制，能促進乘客、駕駛雙方良好的搭乘與載客品質；同時乘客與駕駛皆可透過安全功能如行程分享、行程錄音等，提升乘車安全性。

據交通部報告，2023年透過App叫車的比例已達72.5％，顯示民衆對數位叫車服務的接受度逐年提升。報告也顯示，多元化計程車的從業比例正在增加，2021年至2023年間，全職多元化計程車駕駛的佔比成長8.5個百分點至25.1％。

目前，計程車市場業者紛紛拓展數位服務，如Uber已擴展至全臺16個城市，推出純電舒適優步、寶寶優步、商務菁英Plus、減碳優步等多種車種，提供更細緻、涵蓋不同需求的乘車選擇，進一步帶動搭乘意願、推動市場發展。

Uber與本地多元化計程車隊合作後，不僅全臺計程車駕駛收入增加，乘客搭乘意願也提升；在無人駕駛自動運具與AI技術發展下，「多元計程車」會在政策、國際與本土業者的持續協力創新下產生多少新的「多元」進展，值得關注。