外送超時就罰 陸騎手寧被警開單
騎着電動車逆行、闖紅燈搶快,在大陸外送員眼中是常見的事,對大陸外送員而言,時間就是金錢,想成爲一位外送搶單的王者等級,不逆行違反交通規則是不可能的,在外送員用APP搶單的同時,路線規畫已經在他們腦海中成形,抄捷徑、逆行是家常便飯,有時候寧願被警察開罰單,也不能運送延時,因爲延時、被顧客給差評對其造成的損失,遠比被警察開單大得多。
大陸外送員在配送過程中遇見特殊情況處理不好,會受到平臺處罰。處罰金額視平臺即是專職還是兼職而有所不同。大致如下:超時處罰,超時1分鐘1元(人民幣,下同),2分鐘2元,3分鐘3元,超時30分鐘則會高達100至200元;中途取消訂單,則處罰1至10元至200元之間不等,差評處罰30元;被顧客嚴重投訴起衝突者,處罰500元。每個平臺還有相應的等級和服務分,伴隨這些處罰還會降低等級和服務分,或者限制接單。相較之下,逆行、闖紅燈的交通罰款,最高就是50元,因此外送員寧願被警察罰,也要搶快。
在記者還不瞭解大陸外送員產業的時候,路上街訪刷屏搶單的外送員時,想說花個100元買外送員20分鐘的時間聊一聊,結果街上沒有一個外送員答應,態度差點的直言「這點錢你是要我死啊」,態度好一點的則會說,「我已經接單了,要趕下一單」等各種理由來推託受訪,爲得就是要趕單、不浪費時間。
外送員工時長、認真拚纔有高工資,也造成與親朋好友相處的時間大幅壓縮。像北京就發生過,一位外送小哥逆行後被警察攔下後開單,坐在地上大哭,被衆人圍觀並被拍下視頻上傳到網路爆紅,那位小哥對着警察說,「生活都這麼艱難了,你還開我單」!原來是因他在送單的同時,女朋友叫他趕過去,蠟燭兩頭燒,在警察安撫下,哭完後這位小哥也重新打起精神說:「沒關係,生活還是要繼續過下去」。這則視頻成爲北京許多人茶餘飯後的話題,實際也反映出大陸外送員對工作、生活無法兼顧的無奈。