網路交友 主管機關仍未定

根據消保處最新統計，去年跟交友服務有關的消費糾紛共計321件，而根據抽樣調查，有九成是實體交友延伸的消費糾紛，像是參加後很久都沒有遇到心儀對象，或是繳了高額費用卻無法退費；剩下一成是在虛擬世界發生的消費糾紛。

行政院官員指出，關於交友服務的消費爭議，若牽扯到詐騙就是國家打詐重點，因此在3月7日消保會第80次會議上，副院長鄭文燦指示內政部儘速完成「交友服務定型化契約應記載及不得記載事項」，特別針對預付型商品或服務消費借貸限制、禁止籤立本票等規範，以保障消費者權益；若有衍伸犯罪行爲，也請警政署進行專案稽查。

另有關交友網站等虛擬交友，消保會議上決議納入行院院國家資通安全會報討論，確立主管機關及相關規範。

鄭文燦強調，實體交友服務涉及籤本票、預收會員費問題，不只違反定型化契約，還有衍生詐騙可能，必須更加重視；網路交友牽涉範圍更廣，同樣有交友詐騙現象，必須進一步研議如何管理。