微評－別唬弄消費者

3月15日國際消費者維權日將至，去年大陸工商總局推動12315互聯網平臺，專門處理消費者投訴舉報，然而工商總局長張茅昨日被記者提問投訴專線打不通時，表示連自己有時撥打專線也打不通，說明投訴管道不暢；甚至連統計投訴總量時，心裡對數據的真實性也有點發虛，因爲有些投訴並沒有接到。

大陸工商總局在前年底推動國家企業信用資訊公示系統上線後，去年又進一步啓用「互聯網＋政務服務」的重大措施，足見政府部門對消費者權益的重視，未來要更進一步暢通投訴管道，否則局長自己都打不通熱線，消費者又該找誰投訴？