微軟中國掌門履新：洋高管挑戰本地化難題
文：王傑聰
在微軟工作了7年的德國人Ralph Haupter有了箇中文名字，賀樂賦。微軟中國20多年來的首位外籍掌門人就這樣從名字開始加快了微軟在中國的本地化進程。
雖然4月就已經上任，但直到8月，賀樂賦才把全家搬至中國，他也開始長期出現在北京的微軟總部。他將面臨兩大挑戰，即提升中國區營收以及尋找更多的合作伙伴。
在9月初的首次亮相中，賀樂賦推出了新財年戰略，未來五年加快佈局、擴大全國15個省市和20個城市的微軟營銷團隊；加快本地生態系統建設；新招聘1000名員工；提供適合中國市場的產品和服務；年度研發投入超過5億美金。
洋高管推進本地化
根據微軟新的戰略，這將是微軟近年來首次向二三線城市部署組織架構。微軟將在覆蓋的省組建營銷團隊，並將在各個省首次設立總經理一職，希望加強與地方政府的關係，深化與各地信息化的合作。
賀樂賦舉例說，在雲南市場，微軟提供11個少數民族語言的支持軟件，還能夠爲當地旅遊做出投入和支持，這就是機會。
他在6月時就代表微軟與雲南政府簽署了合作備忘錄，將推動雲南信息化的發展，建立軟件測評中心，設立IT學院。同時，微軟還將和雲南省政府加強知識產權保護，加強正版軟件管理。
雲南的案例也充分表明了微軟推動本地化的戰略。
無獨有偶，甲骨文、IBM也在今年開始“地推式”的部署其在中國各個省市直轄市的分支機構。甲骨文CEO 7月訪華要求年內分支機構覆蓋所有省市，IBM計劃在中國擴展80多家分支機構。
除了團隊之外，賀樂賦的新策略是加大在中國尋找合作伙伴的力度。“現在微軟在中國生態系統級合作伙伴的數量不足以滿足中國市場的需求，也不足以使微軟抓住眼下的機會。”賀樂賦說。
而合作伙伴是微軟的利器。微軟亞太研發集團董事長張亞勤表示，在中國，微軟賺一塊錢，合作伙伴賺16元，產業的輻射效應顯而易見，而之前上市的軟件企業海輝、文思等都是微軟的合作伙伴。
業務的拓展需要更多的員工。微軟下一年將在中國招聘1000個新的員工，其中500個來自應屆畢業生。賀樂賦稱沒有明確規定各個員工的崗位，但業務的增長需要系統的人力儲備支持。
微軟在中國的市場佔有率並不比其他國家低，但收入來說甚至趕不上印度，這與中國各種戰略要地的角色不符。中國多年來的軟件盜版情況是這一現象的根源，不過和賀樂賦的前任相比，這裡的環境空前樂觀。
2010年底開始，中國各地加快了軟件正版化的進程。除了政府部門要求加快正版化的速度外，也要求各地企業採購正版軟件。同時，北京、廣州等多個城市的IT賣場頻繁開始了盜版軟件的嚴打工作。微軟也開始頻頻使用訴訟的手段獲得合同。
這以2010年微軟訴東莞網吧侵權案的影響最大。當時東莞網吧行業全體參戰，輿論也一時間充斥眼球，但使用正版這樣的要求沒法繞開，微軟開始逐步將份額轉化爲收入。
嚴格來說，大環境的變化是從樑念堅時代開始出現的實際動向。但這無疑是微軟多年努力的結果。外界也普遍認爲，微軟之所以在前六任中國區掌門人的崗位上安置華人，這也是希望推動政府關係的同時改善軟件環境。
賀樂賦也提到了對市場環境的樂觀，在被記者巧妙的問到如何看到中國的軟件“正版化環境”時，他表示，各地的信息化進程在加快，而對正版化的要求也在增加。
樑念堅任職期間，Windows 7的銷售屢創記錄，雖然收入不會按各個國家市場來公佈，但毫無疑問，微軟在Windows 7的階段是甜蜜的。而即將發佈的Windows 8則是微軟一次重大的考驗。
即使是微軟CEO鮑爾默也把Windows 8當作一個里程碑，甚至能與微軟創立、發佈Windows 95相媲美。
其考驗就是微軟總算迎來了像樣的競爭對手，這也是PC市場獨孤求敗多年後，從智能手機市場蔓延來的高手。在這方面，蘋果和谷歌已經有了足夠的實力。
Windows Phone 8手機系統需要大量的合作商，而Windows 8也需要OEM給予的全力支持，微軟還需要平板電腦廠商多使用RT版來迎合ARM陣營芯片商的需求，這時，生態系統和行業關係尤爲重要。
對賀樂賦來說，提升營收必然重要，但在這裡加強行業的生態環境、尋找到更多的合作伙伴有可能會幫到全球市場的競爭形勢。因爲中國市場擁有最大的PC需求，擁有海量的應用開發者和供應鏈關係。
賀樂賦說，從他上任以來，他拜訪了很多客戶，而最後大家的落點都是在如何改變客戶的商業模型上，他認爲幫助客戶成功就是關鍵。
現在要做的是，“做大、做多、照顧客戶、讓產品和服務落地。”就如同賀樂賦自己評價德國和中國市場的區別一樣：“德國有問題，中國有機會”。