“消法”守護羽絨製品暖身又暖心
羅夢瑤
冬季來臨，羽絨服、羽絨被等羽絨製品成爲保暖熱銷品，但有關“羽絨造假”的話題卻頻頻登上熱搜，“劣質羽絨製品以絲充絨”“7萬件羽絨服含絨量爲0”等話題引發民衆的廣泛關注。一些不法商家爲了追求高利潤，不惜以毛片、絲綿等劣質填充物假冒羽絨來控制成本，雖然劣質產品各種吊牌與標籤齊全，在外觀上與真羽絨製品幾乎難以辨別差異，手感也極爲相近，但劣質羽絨製品的保暖性能、舒適度和耐久性卻大打折扣。劣質羽絨製品的肆意氾濫，既暖不了消費者的身，也寒了消費者的心。
向消費者提供符合質量標準的產品，全面真實宣傳產品的性能是生產、銷售產品的基本規則，也是商家的法定義務。產品質量法第十二條規定：“產品質量應當檢驗合格，不得以不合格產品冒充合格產品。”消費者權益保護法第二十條明確：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”不良商家生產的劣質羽絨製品“以絲代絨”、以次充好，主播們卻在直播間內把劣質羽絨製品吹得天花亂墜，不僅款式顏色新穎潮流、保暖效果出類拔萃，各種檢測報告、標籤信息和售後服務也完善齊全。這樣的造假生產和虛假營銷侵犯了消費者的合法權益、干擾了市場經濟秩序，不良商家面臨着承擔民事責任、行政責任乃至刑事責任的風險。
首先，商家銷售的羽絨製品存在質量問題的，消費者有權要求商家換貨、退貨退款或損害賠償，商家存在欺詐行爲的，消費者有權要求懲罰性賠償。消費者權益保護法第二十四條規定：“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。”新國標GB/T 14272- 2021對羽絨服裝的羽絨種類、絨子含量等作了規定，如果公開執行國家推薦標準的羽絨製品商家生產、銷售的羽絨製品不符合質量要求，消費者有權要求商家換貨、退貨退款，消費者存在經濟損失的，可以請求商家承擔損害賠償責任。此外，對於故意告知消費者虛假情況或者故意隱瞞真實情況，使消費者誤以爲“以絲充絨”的劣質產品爲符合產品質量標準的羽絨製品而購買的，商家應根據消費者權益保護法第五十五條的規定，承擔懲罰性賠償責任，即按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，爲五百元。
其次，製造、銷售僞劣羽絨製品的商家可能會被市場監管部門處以罰款、吊銷營業執照等行政處罰。產品質量法第五十條規定：“在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產品冒充合格產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。”
最後，商家摻雜摻假、以假充真、以次充好，生產、銷售大量僞劣羽絨製品的，可能涉嫌生產、銷售假冒僞劣產品罪、詐騙罪等罪名，面臨承擔刑事責任的風險。根據刑法第一百四十條之規定，對於在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產品冒充合格產品的生產者、銷售者，人民法院根據其具體的銷售金額判處不同程度的刑罰，其中，銷售金額二百萬元以上的，處十五年有期徒刑或者無期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。商家生產、銷售“以絲充絨”的劣質產品，銷售金額達到法律規定標準的，可能構成生產、銷售僞劣產品罪。如浙江湖州織裡公安分局聯合市場監管局查獲“假羽絨服”7萬餘件，涉案價值達700萬餘元，製造“羽絨騙局”的3名主管人員涉嫌違法犯罪，已被採取刑事強制措施。人民法院認爲，被告人姜某、張某爲謀取非法利益，以次充好，生產、銷售不合格產品，銷售金額高達81萬餘元，其行爲已構成生產、銷售僞劣產品罪，應當承擔刑事責任。
央視曝光羽絨被“以絲充絨”亂象，不僅揭示了市場上部分商家的欺詐行爲，更敲響了消費者權益保護的警鐘。爲了更好地防範假冒僞劣羽絨製品擾亂市場、侵害消費者權益，需要多方合力構築堅固防線。首先，市場監管部門應加大對羽絨製品市場的監督檢查力度，從源頭上治理羽絨造假問題，一方面，要加強對生產企業的監管，檢查其生產流程、原材料來源和產品質量等；另一方面，要加強對銷售企業的監管，檢查其銷售的羽絨製品是否符合質量標準、存在虛假宣傳等行爲。其次，消費者權益保護組織等應加強宣傳教育，提高消費者的鑑別能力，幫助消費者提高防風險意識。最後，對於廣大消費者而言，一方面，消費者在購買羽絨製品時應儘量選擇正規渠道，對於低於市場價的羽絨製品要保持警惕；另一方面，消費者也要注意保留相關證據，以便在發生糾紛時能夠依法維護自身權益，讓優質羽絨製品暖身又暖心。
來源：人民法院報