雪鄉導遊強迫消費 遊客不花錢竟被「原子筆插臉」血流滿面
黑龍江的「雪鄉」每到冬天,都會涌入大量賞雪的遊客,但這兩個月來,卻傳出多起導遊「宰客」的強迫推銷醜聞,甚至還有人因拒絕付錢被打到滿臉是血。涉嫌打人的導遊在事情爆發後馬上逃逸,直到近日才被逮捕,可是旅行社竟出面袒護,「是客人先激怒導遊的,不然怎麼只打他們,不打別人?」
雪鄉旅行社強迫推銷的亂象入冬以來陸續傳出,不少人都氣得在網路上抱怨,「買行程時只要200、300元,但真的到了現場,上車以後,又開始要錢,車費、門票、伙食費、房費全部分開收,價格差了好幾倍!」「不付錢的話,導遊就會威脅,說要把人丟在雪山。」「不乖乖交錢的話,導遊就會一直嚇人,說去年有人被丟在山裡,凍成下半身癱瘓,終身不孕。」
▼導遊在車上強迫推銷。(圖/翻攝微博)
除了強迫推銷以外,去年12月24日還有一名導遊因遊客不願交錢,直接拿寫字板和原子筆攻擊,打到遊客滿臉是血。從流出的錄音檔可聽到,導遊當時要求遊客繳交450元人民幣(約2060元新臺幣),但卻被女遊客直接拒絕,「我已經繳過288元(約1320元新臺幣)了,爲什麼還要多繳錢?」
由於遊客拒絕繳錢,於是雙方發生了口角,導遊堅持,288元只是交通和住宿費用,450元是遊樂項目,「爲什麼不給錢?爲什麼不給我賺錢?等下我讓你們痛哭流涕!」面對導遊的威脅,女遊客反嗆,「就是不付了,遊樂項目我全部都不玩!」接着就傳來打人的聲音,然後是女遊客的哀號,「你爲什麼拿寫字板打我臉?」
▼導遊爭吵及打人過程被錄音。
事後遊客報了警,警方立刻展開調查,多名目擊者也出來爆料,「他就是惱羞成怒,至少打了2個沒繳錢的人!」「女遊客被寫字板砸臉,男遊客被原子筆捅臉,流了好多血!」「你不繳錢,他就罵你,說你是下等人,然後動手打人,最後還是其他遊客看不下去,衝上去抓住才阻止的!」「每個人繳的團費都不同,結果上車了以後全都被強制消費。」
▼導遊後來直接拿寫字板和原子筆打人。(圖/翻攝微博)
導遊打了人以後就「人間蒸發」,旅行社也不知他跑哪去,但內部職員卻認爲,導遊是被遊客激怒,纔會突然失控,「一個巴掌拍不響,你想想,爲什麼導遊只打他們,沒打別人?一定是他們故意激怒呀!」經過20多天的追查,打人導遊於15日被警方逮捕,已被刑事拘留。
另外,由於類似醜聞實在太多,黑龍江省幾個森林區的高層也特別在哈爾濱開會,對事件進行檢討,整肅風景區內黑店、黑車、黑導遊、黑旅行社的問題,「堅決零容忍,出重拳予以打擊,提升服務質量,創新優化經營模式和管理模式,提高制度執行力。」