廣州市場監管：“雙11”“雙12”期間，禁止虛假打折

來源：廣州市場監管

“雙11”“雙12”來啦！

爲保障廣大消費者合法權益

維護網絡集中促銷期

良好的互聯網經營秩序和消費環境

廣州市市場監管局

向全市網絡交易平臺、

入網經營者、直播電商、

MCN機構（直播營銷人員服務機構）

提出如下合規要求

一、嚴格遵守法律法規

認真按照《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國價格法》《網絡交易監督管理辦法》《網絡直播營銷管理辦法（試行）》《網絡反不正當競爭暫行規定》等法律法規要求履行相關義務，落實法定責任。

二、“亮證亮照亮規則”

網絡交易平臺對進入平臺銷售商品或提供服務的經營者要落實身份、地址、聯繫方式、行政許可等信息的核驗、登記義務，履行主體資質、服務協議、交易規則等信息公示義務。

三、加強對促銷規則事前審查

制定的促銷規則應簡單透明易懂，不玩套路，禁止虛假折扣，價格欺詐、虛假滿減承諾，價格先升後降等違法行爲。

四、規範商品信息發佈行爲

發佈的商品和服務信息要符合法律法規要求，平臺應建立商品或服務信息檢查監控制度，發現平臺內商品或服務信息違法違規、違背公序良俗的，及時依法採取必要的處置措施。

五、禁止不正當競爭行爲

平臺不得強制入網經營者“二選一”；

平臺及入網經營者不得通過虛構交易、虛增業戶評價、誇大宣傳銷售業績、刷單炒信等不正當行爲提高銷量。

六、食品經營者履行食品安全責任

建立健全食品安全管理制度，公示的網絡食品信息應當真實、準確、完整。

不得銷售危害人體健康、過期及非法添加等不符合食品安全要求的食品。

七、不得非法收集和濫用個人信息

八、嚴把產品質量關

加強對品牌及商品進駐審覈，注重知識產權保護。

不得銷售禁售及假冒僞劣商品、虛假認證證書、未依法經強制性產品認證的電動自行車、非法宣稱療效或未經註冊備案非法宣稱保健功能的食品以及“三無”用品等問題商品。

九、建立完善的售後服務機制

條款解釋清晰，不濫用格式合同的解釋權，對消費者合理訴求不推諉拖延，做好物流保障的應急預案，切實保障消費者合法權益。

十、直播電商要加強對帶貨主播及直播行爲的管理力度，直播間運營者、主播、直播營銷人員應當遵守法律法規和公序良俗，真實、準確描述商品或服務信息，建立並執行商品進貨檢查驗收制度，重點把控食品、家電家裝、化妝品、兒童用品等重點品類的質量問題。

不得通過網絡直播銷售法律、法規規定禁止生產、銷售的商品或服務。

對利用人工智能、數字視覺、虛擬現實、語音合成等技術展示的虛擬形象從事網絡直播營銷的，應當按照有關規定以顯著方式予以標識。

來源：廣州市場監管

供稿：網監處