一上機就有親切感！加航陳美至：打造更多元加拿大旅遊
記者於佳雲／專訪報導
加拿大航空在2017年6月開啓臺北-溫哥華直航服務，是繼長榮及華航後第3家直飛加拿大的航空公司。加航在進入臺灣市場後，陸續祭出臺北-溫哥華來回1萬4、豪經艙來回含稅4萬1的超低價格吸客，而在開航後也都維持八成以上的載客率，成績亮眼。除了產品服務外，加航也致力於推廣加拿大旅遊，將遙遠的北國風情帶入臺灣。2018年，加航除了要繼續拓展品牌知名度外，更要積極翻轉加拿大過去的旅遊印象，打造更多元、更彈性且更年輕的旅遊方式，縮短臺灣和加拿大之間的距離。
加航在去年6月開航後成爲臺灣第3家直飛加拿大溫哥華的航空公司，憑着可轉機國內64大城及美國60航點的航線優勢及全臺唯一午去午回的航段優勢，無疑讓臺灣航空市場的美加航線更添競爭力。加拿大航空臺灣區總經理陳美至表示，加航雖然在加拿大國內有衆多廉航競爭，在產品服務上卻是更爲細膩，穩定性也更高，此外，身爲加拿大籍的航空，對於當地觀光旅遊的瞭解也更深入，「雖然對臺灣來說我們是外籍，但我們最懂加拿大，因此我們是以飛加拿大和北美的專家爲定位。」陳美智說。
▲加拿大航空自2017年6月起直飛溫哥華。（圖／加拿大航空提供，下同）
加航開航至今甫屆滿8個月，一路走來運輸來自四面八方的商務、探親和旅遊客，也陸續收到不少反饋。以舒適寬敞的波音787夢幻客機執飛，且在機上配有3名華語服務人員的加航，無論在設備或服務上都令乘客留下深刻印象。自己在去年就搭乘首航飛往溫哥華的陳美至說，加拿大給人的親切印象在機上就表露無遺，飲食也很不錯。「就有聽到網友稱讚加航服務很好、食物也好、飛機也很棒，覺得CP值很高。」各方來自乘客的反饋，都是對這來臺不滿一年的外籍航空一大肯定。
雖然大家對加拿大這個地名都不陌生，但陳美至也發現，在剛進入臺灣市場初期，臺灣對於加拿大旅遊的瞭解還不夠鮮明。「其實加拿大冬季旅遊在國外是很夯的，不過在冬天到加拿大旅遊的臺灣客佔比卻非常少。」而這除了歸咎於對氣候的適應外，臺灣加拿大旅遊資訊的不足也是一大原因。也因此，加航自開航以來就時常包裝當地的旅遊訊息，從一年有3分之1時間都看得到的黃刀鎮極光、白馬市得天獨厚的戶外溫泉到外國遊客熱衷的滑雪旅遊等，希望能讓臺灣旅客更認識這擁有豐富多元自然美景的國家。
▲黃刀鎮極光詢問度高。
此外，陳美至也強調，「我們剛到臺灣時目標就是把加拿大旅遊多元化、彈性化和年輕化。」，除了與旅遊業者行程安排上的溝通，調整旅行步調和價格讓年輕人更「負擔得起」外，加航也在五月天和陳奕迅於加拿大舉辦演唱會時合作，呈現不一樣的合作方式，陳美至表示，未來將透過與銀行、遊輪和租車公司等更多元的異業結合，讓加拿大的旅遊產品更多元化，並持續擴展知名度，增加品牌價值。