銀行盯上“TikTok難民”，小紅書英文營銷背後有何深意？

最近，“TikTok難民”涌入小紅書，成爲互聯網一大熱點。隨着TikTok在美國面臨封禁風險，大量美國用戶紛紛涌入小紅書，“TikTok難民”一詞在網絡走紅。短短几天，小紅書在美國App Store下載量飆升至榜首，這潑天的流量不僅讓小紅書用戶增長數據迎來新突破，還吸引了衆多企業與品牌的關注，其中就包括金融機構。

招商銀行率先行動，在小紅書發佈英文筆記，詳細介紹外幣兌換、ATM取現、掃碼支付等業務，還不忘提及自家的英文APP。興業銀行信用卡中心也不甘落後，發佈雙語筆記，推出網紅熊貓“和花”主題信用卡，試圖吸引這波新流量。平安銀行信用卡中心則派出虛擬二次元形象“安可”，用雙語與用戶互動，在小紅書的潮流中刷足了存在感。民生信用卡、廣發信用卡等也紛紛發佈類似內容，在這場流量盛宴中搶佔先機。

非銀機構也沒閒着，華夏基金、南方基金、富國基金等公募基金，以及螞蟻財富、天天基金等代銷機構紛紛下場。南方基金在全英推文中開展抽獎活動，抽取點贊評論用戶贈送故宮主題檯曆；螞蟻財富則向評論區用戶贈送“鈔能力套裝”，還巧妙植入企業價值觀。

不過，從實際效果來看，評論區鮮少出現國外IP客戶。一家股份行品宣部人士表示，這更多是熱點跟蹤，新媒體平臺需要緊跟熱點，促進賬號活躍，增加品牌知名度，並非實質性獲客。畢竟銀行憑藉跨境業務、信用卡業務，或許還有捕獲外國客戶金融需求的可能，但基金公司無法爲海外用戶開戶，且幾乎未上線英文版APP，其英文營銷主要面向國內基民。

其實，外籍客戶體驗已逐漸受到業內重視。自去年5月起，多家股份行、城商行密集上架英文版APP，這或許是爲響應央行推行的境外來華人員支付便利化工作。

銀行在小紅書針對“TikTok難民”進行英文營銷，雖短期內實質性獲客效果不明顯，但從品牌推廣、緊跟熱點、提升國際業務知名度等角度來看，有着重要意義。未來，隨着國際化進程推進，若能借助此類熱點精準把握海外客戶需求，優化服務與營銷，或許能在國際業務拓展上取得新突破。

本文源自：金融界

作者：Bank