銀行公會：春節不催收債務

圖／本報資料照片

金融機構祭各項措施讓民衆春節安心過年

年關將屆，銀行公會爲體恤有還款困難之債務人的感受，已協調各會員銀行，含委外催收機構，於農歷春節連續假期期間停止各項催收作業，使債務人可安心過年，今年爲1月25日至2月2日。

銀行體恤措施如下：一是持續宣導債務協商相關資訊，請有困難的債務人儘速與債權金融機構聯繫辦理相關協商事宜。二是春節連續假期期間，各銀行，含委外催收機構停止一切催理作業，包含簡訊、信函、電話、拜訪、強制執行債務人的動產或不動產等一切活動。

銀行公會同時提醒債務人切勿輕信不法代辦債務協商公司保證協商成功的承諾，民衆如有債務問題，可於上班時間洽詢各金融機構協商服務專線，或者撥打銀行公會債務諮詢專線02-85961629。

聯合信用卡處理中心爲使連假期間信用卡交易順暢，持續監控信用卡網路連線及系統運作，確保信用卡交易不中斷。並提醒特約商店，爲預應連假期間激增的刷卡交易量，實體門市可提前清點各項刷卡交易用品存量，如刷卡機簽帳單感熱紙卷，若有不足可儘速申辦補充用品，以期配合物流業者運送作業時程，於連續假期前送達特約商店。

春節期間聯卡中心線上客服24小時營運，並提供刷卡設備緊急維修服務，除了可以透過全天候線上文字客服及電話申請外，還提供數位客服管道，包含語音自助服務、聯卡e客服App及智能自助服務等方式，當持卡人或特約商店有信用卡交易問題或刷卡設備緊急維修的服務需求，皆能迅速協助處理，讓民衆或特約商店能快速獲得信用卡相關資訊及服務。

隨行動載具普及網路交易盛行，信用卡盜刷詐騙案件也時有所聞，聯卡中心爲強化網路交易安全，除提供髮卡機構一次性密碼（OTP）驗證，另於付款時的身份驗證頁面增加動態「識別碼」，當持卡人網路消費付款時，持卡人須勾選與髮卡機構發出的相同識別碼以覈對網站真實性，聯卡中心期望與金融機構共同打造更安全的支付環境。