影/外送員咆哮催餐「做不出來別接單」 推店員大嗆打我啊…老闆娘直接打臉

記者黃翊婷綜合報導

臺中早餐老闆娘日前在「爆料公社」PO文表示,有位foodpanda的外送員連續兩天都來取餐,明明是他自己提早到,卻在店內大聲抱怨、催單,甚至脫下安全帽嗆聲「不然你打我啊」,接着就動手推了店員一下,甚至直接伸手把櫃檯內的餐點搶走,讓她覺得很誇張,這才決定PO出來替員工口氣,「還是有好的foodpanda外送員!是因爲他太離譜纔會選擇爆料!」

老闆娘透露,影片中的外送員20日來取餐時口氣就不太好,還在店內大聲咆哮,「單子做不出來就不要接那麼多單」,當下店員馬上拿出一杯飲料請他喝,希望能讓他消消氣;沒想到隔天(21日)該名外送員又來了,等不到10分鐘就頻頻催促,「餐點好了沒?啊是好了沒?東西好了嗎?到底還要多久」,店員詢問他的外送人員編號,竟然還回嗆,「你要我編號做什麼?」

▲外送員(灰衣男,並未穿制服)與店員發生爭執。(圖/翻攝自YouTube/爆料公社,下同)

當時店員說要投訴外送員的不當行爲,對方立即脫下安全帽走上前嗆聲,「不然你打我啊」,接着就動手推了一下店員,兩人隨即發生拉扯口角。最後外送員將手伸進櫃檯內把餐點拿走,還在大馬路上大喊,「快來看,這店家餐點做不出來要投訴我!」

老闆娘無奈表示,類似的情況不是第一次發生,原本並不想跟外送員計較,畢竟大家都是辛苦工作賺錢,沒想到事情發展卻越來越糟糕,「這次來口氣差到像我們欠他錢」,拿走餐點之後還在店門口飆罵三字經,「他動手打我們店員,所以我們店員才還手」,當然,大部分的外送員其實都很配合、客氣,「其他人並沒有像他那樣,大家都很好心,知道我們是第一次配合。」

▲老闆娘澄清是外送員提早7分鐘到,並非他們故意拖欠不給餐點。

由於怕會影響商譽,老闆娘還接受媒體採訪並澄清,該名外送員都是提早抵達,她也不知道爲何自己都還沒按接受訂單,外送員就先到了,就算人來了也得按時間完成訂單,「平板上會寫外送員還有幾分鐘到達,我看上面還有7分鐘」,結果卻因此鬧得大家都受氣,這纔想說出來還原整個事發過程,希望大家不要誤會他們。

大部分的網友看完PO文和澄清內容,都選擇力挺店家,也有部分知情人士認爲foodpanda平臺應該吸取經驗、改善系統,免得外送糾紛越來越多,「曾親耳聽店家說,利潤都被外送平臺賺光光」、「外送平臺一單就抽三成三,最近還漲到三成五,店家接單形同做白工,說白話一點,就是隻能增加曝光度」。