永慶房屋新廣告 誠實是服務信仰

永慶新廣告以經紀人的誠實心聲，傳遞「誠實，從一個人的習慣，到一羣人的信仰」服務文化。（永慶房產集團提供／王莫昀臺北傳真）

房仲第一品牌永慶房產集團近期推出全新廣告《誠實，讓你把房子變成家》，三度攜手金馬導演蕭雅全，描繪不同的家庭型態對家的渴望，傳遞即使家的型態不同，但對家的嚮往始終不變。凸顯永慶堅持公開房子的資訊，沒有隱瞞，以誠實服務圓滿消費者的成家夢，幫助不同生活型態的家庭，把房子變成「家」。

永慶房屋總經理吳良治表示，「提供消費者一個公平的房產交易平臺」是永慶房產集團董事長孫慶餘創業的初衷，永慶以「先誠實，再成交」的精神，提供消費者實實在在的資訊與服務，獲得認同並發展成爲全臺規模最大的房仲集團。

房子是乘載消費者生活、未來與夢想的家。吳良治表示，在服務過程中難免遇到只要隱瞞，就能加速成交、甚至多賺一些服務費的時刻，但永慶經紀人都能誠實不隱瞞，是因爲永慶人把房子視作「家」，而不是賺錢的商品。所以業務經理王政儀會說：「沒有人喜歡被隱瞞，好的壞的我們都會講。」永慶人懂房子對客戶的意義，堅持誠實的公開各項房產資訊，幫助消費者做出正確的購售屋決策。因爲永慶人都相信廣告中業務協理鄭心茹說的：「誠實不一定能成交房子，但能贏得信賴。」

吳良治補充，永慶房屋只錄取無房產經驗的產業新鮮人，從頭培育，更透過師父手把手傳承，讓新人瞭解如何將「先誠實再成交」貫徹在服務中。如同王政儀說的：「這是學長姐一開始就教我們的事，現在變成我們的DNA了。」

永慶房屋更以嚴謹的制度，確保同仁將落實誠實服務。永慶房屋至今列管9千多名投機客，只要是列管的投機客一律婉拒服務，這也讓所有永慶人跟片中業務經理陳冠霖一樣，敢驕傲地說：「市場投機炒作還是很嚴重，永慶房屋拒絕跟投機客往來。」永慶房屋也規定經紀人，一定要提供完整的成交行情，並在收斡、簽約時，都要更新至最新的成交行情給買賣雙方參考。就像店經理林祺凱說的：「我們會主動提供完整的成交行情，寧可誠實說完他不買，也不要讓他買貴或賣便宜了。」

廣告透過永慶房屋第一線經紀人現「聲」說法，提出自己的「誠實心聲」。操刀廣告的臺灣奧美集團首席創意顧問胡湘雲表示，經紀人是顧客真正接觸到的永慶人，是房子資訊的提供者與經手人，透過訪問大量的永慶經紀人，去檢視永慶經紀人的言行，來驗證永慶的「誠實」信念是否實踐。廣告中的誠實主張都是經紀人們的心聲，把他們的話放入影片中，呈現永慶經紀人以「誠實」信念，迴應消費者對家的渴望。也因爲真正聽過大量經紀人的誠實心聲，也纔有了這一句：「誠實，從一個人的習慣，到一羣人的信仰。」