攜程援助專線:021-22318988
九寨溝地震發生後,攜程在第一時間啓動應急機制的同時,還面向所有受災羣衆及親友,開通災區尋親專線,爲尋找親人提供力所能及的幫助,這也是攜程首次提供公益援助服務。
據悉,攜程利用互聯網技術優勢,在短時間內搭建了援助專線應急系統。目前,有親人或者朋友在地震災區的用戶,且在聯繫不上的情況下,均可撥打專線021-22318988,提供包括姓名、手機號碼等在內的信息給攜程客服。
目前,包括攜程用戶在內的所有用戶,都可以向尋親專線求助。根據遊客信息,攜程將通過應急系統自動循環嘗試外呼。在聯繫上游客後,客服將會轉接給遊客家屬報平安。