彰基質子中心「創新服務體驗設計」 獲金點設計獎肯定

建造中的彰基醫學中心七期癌症質子醫療大樓，以「創新服務體驗設計」成了全臺灣第一家以病患的服務體驗，獲金點設計獎肯定的醫院。記者劉明巖／攝影

彰基醫學中心七期癌症質子醫療大樓以「創新服務體驗設計」，汲取智慧醫院經驗，融合 AI 等新技術的設備與應用，打造以病人爲中心的創新服務與體驗，榮獲「2023金點設計獎」服務設計類金點獎，是全臺灣第一家以病患的服務體驗，獲金點設計獎肯定的醫院。

「2023金點設計獎」全球共有8000多件參賽，僅552件作品獲得金點設計標章的肯定。彰基總院長陳穆寬表示，期許七期質子醫療大樓，翻轉歷年累積的痛點，經驗加上創新，硬體技術與服務體驗雙智慧的次世代智慧醫院。

彰基表示，彰基去年與應用劇本實驗室合作，透過實地探訪包含醫護、病患、家屬與重要關係人的活動，探索彰基價值傳遞的智慧，並瞭解現階段彰基所發展的智慧醫院應用，以及人與人之間互動現況，由應用劇本實驗室設計導引流程，讓彰基院內外超過20個單位與合作伙伴投入創新工作，再整合跨單位的觀點，讓病患家屬醫院同仁都能有感的服務體驗。

彰基人工智慧發展中心主任古天雄醫師表示，經過全院各方面的同仁共同的參與，經過每一個階段，把對於七期質子醫療大樓的整個規劃設計的成果，很榮幸在全球8000多參賽者中，獲服務設計類的金點獎，希望在七期質子醫療大樓落成的時候，能夠做非常好的呈現。

臺灣設計研究院副院長林鑫保表示，非常恭喜彰基榮獲金點設計獎，在運用設計思考去探索新大樓裡面，各種醫病關係的需求，然後經過測試以後，再來調整設計，降低在執行過程的許多風險，也能夠讓設計更能達到使用者，或利害關係人的需求。

彰基表示，七期醫療大樓以院內醫護夥伴的實際接觸經驗爲基礎，透過共創發展更貼心的就醫體驗，產出精準服務，期待能爲進入醫院中的病患與家屬，打造有溫度的全方位醫療服務流程邁進。

彰基醫學中心七期癌症質子醫療大樓以「創新服務體驗設計」，獲金點設計獎肯定，彰基總院長陳穆寬（左）期待打造爲硬體技術與服務體驗雙智慧的次世代智慧醫院。圖／彰基提供

建造中的彰基醫學中心七期癌症質子醫療大樓，以「創新服務體驗設計」成了全臺灣第一家以病患的服務體驗，獲金點設計獎肯定的醫院。圖／彰基提供