掌櫃智能櫃與萊爾富結束合作 結盟雲端轉進社區布點
▲智能櫃公司掌櫃強化深耕社區，下半年戰略定爲紮根社區、貼近民衆。（圖／記者洪菱鞠攝）
網路購物便利導致快遞物流需求大增，智能櫃公司掌櫃今年下半年開始調整發展策略，宣佈結束與萊爾富合作，櫃點從1300個左右減少爲600個左右，接下來將轉進社區布點，與美廉社、小北百貨等連鎖通路深化社區服務，並加強開發大型集合社區與辦公大樓的拓點服務，希望在最短時間內回到原本櫃點數。
掌櫃表示，過去一年與萊爾富的合作，奠定了能見度及曝光宣傳的基礎，觀察智能櫃使用情形，除了以宅轉櫃爲主，另統計下班時段18時至22時取貨量居多。此外，近期與舊鞋救命協會舉辦的公益活動，短短半個月內即有近5萬件捐贈物資。
考量坪效使用效率，掌櫃調整櫃點設立戰略，公關江欣潔指出，下一步將依照社區需求擴展服務項目，提供貼近住家與民衆的服務，也歡迎商辦大樓、公寓大樓申請安裝駐點。而現有萊爾富的櫃點將陸續撤除，轉換期間，消費者若有寄取件需求，都可在掌櫃官網查詢鄰近櫃點，但未來也不排除與其他超商再進行任何形式的合作。
江欣潔提到，掌櫃除了有包裹寄取、退貨等核心服務，7月起更增加臺電電費代收服務；行動支付方面，繼現有的Line pay、橘子支、悠遊卡之後，臺灣PAY及街口支付也將陸續上線。另預計下半年再增加國內兩大宅配物流夥伴，連同現有的5家物流業者，將串連在掌櫃平臺做到物流最後一哩路，深化以消費者爲中心的智慧服務體驗。