智慧賦能，打造暖“新”服務陣地

記者 劉友婷 通訊員 陳光亮 徐揚

日前，記者從廣東省汕頭市澄海區總工會獲悉，該區工會通過智慧賦能，將工會驛站打造成充滿關懷與服務的社區驛站。

澄華街道華文社區位於澄海區的核心地帶，常住人口約4.5萬，涵蓋79個住宅小區，人口密集，華文社區的工會驛站成了戶外勞動者的重要避風港。只需打開手機地圖，搜索“工會驛站”，附近的站點便一目瞭然，是名副其實的“家門口”的服務陣地。“這裡的工會驛站不僅提供避暑、休息、飲水、用餐等基礎服務，還通過引入智能化技術，提升了服務的便捷性和高效性。”澄海區總工會相關負責人介紹，該站點設立以來平均每天服務職工羣衆、戶外勞動者近100人次。

華文社區工會驛站內設施完備，設置了休息區、充電端口、飲水機、微波爐等設施，解決了外賣配送員、環衛工人等羣體的“喝水難、休息難、如廁難”的實際問題。此外，驛站還爲勞動者提供血壓、體脂等簡單體檢服務，並設有圖書借閱區。

除了中心站點，華文社區依託“紅色商圈”在商業街區、銀行、營業廳等場所設立了多個服務分站，按照“新就業形態勞動者15分鐘服務圈”的原則，形成了覆蓋廣、實用性強的服務網絡。目前，社區已設立36個服務站點，並通過“華文掌上社區積分+”小程序，製作了智能地圖，幫助勞動者便捷找到服務站點。

華文社區工會驛站還通過智能化管理提升了服務質量。比如，驛站內的空調系統通過“人體感應+溫控感應”技術，在需要時自動開啓，並在無人時關閉，既保證了舒適的環境，也節約了能源。此外，驛站還引入“三休時間掃碼進入裝置”，勞動者只需掃碼即可進入驛站，享受各項服務。

華文社區還積極營造新就業形態勞動者友好的社區氛圍，依託社區黨校開設了“小哥學堂”，並組織“小哥茶話會”“小哥議事會”等活動。聯合知碩職業培訓學校，爲新就業形態勞動者提供技能培訓平臺。截至目前，已舉辦25場次課程，吸引約600人蔘與。

此外，華文社區還聯合澄華派出所組建“騎手義警隊伍”，通過社區小程序的“問題上報”和“參與積分獎勵功能”，將新就業形態勞動者引入基層社會治理。當新就業形態勞動者發現治安隱患或違法行爲時，能及時上報，協助社區處理。此外，他們還在配送過程中將法治宣傳資料送到居民手中，成爲“移動網格員”和“政策宣傳員”，常態化參與環境整治和文明創建等工作。

爲鼓勵新就業形態勞動者積極參與社區治理，華文社區設立了積分制和“五星騎士”評選機制。通過表彰先進事蹟和嘉獎“五星騎士”，增強他們的歸屬感。假期期間，社區還爲“星級騎士”的子女提供託管服務，解決了他們的假期託管問題。