中華考試網創始人、執行董事兼CEO龔東曉：金盃銀盃不如老百姓的口碑
本站教育：各位網友好，這裡是金翼獎2010本站教育年度大選的嘉賓訪談現場，今天來到我們訪談間的是中華考試網的CEO先生，龔東曉先生也是剛從我們的會場過來，能跟我們分享一下會場的感受嗎？
龔東曉：我剛剛接受了這次本站年度大選的頒獎，非常好，公平，網友互動的環節比較好，我的感覺還是比較不錯的。每年回顧一年來的工作情況，中華考試網之所以能評爲十佳網絡教育品牌，應該感謝本站提供這麼一個平臺，感謝廣大網友對我們中華考試網的支持，謝謝！
本站教育：現在做在網絡教育的非常多，中華考試網之所以能夠脫穎而出，有沒有什麼秘訣可以分享一下？
龔東曉：中華考試網從2005年開始組建的，到現在走了六年的歷程，我們有一個最大的體會，做好一個遠程教育品牌，最關鍵的一條，重視用戶的體驗，重視考生網上的體驗。網友網絡知識水平參差不齊的，作爲一個網站來說，儘量以最簡便，最快捷的方式給網友傳播知識，我們感覺這是我們最大的體會。當然其他的，像我們的理念，就是求實，創新，責任，奮進，這五六年走來，我們感覺第一一定要以考生的需求爲中心，考生需要什麼我們提供什麼，急考生之所急，想考生之所想，這是第一條。
第二，以服務考生，這是一個核心，我們的網站說白了，就是傳播知識，一定要跟考生，跟網友進行換位思考，我們同行業有學習課程，我們的體會就是考生的體會。
第三就是求實，誠信，網站是商業性網站，做老實人，辦老實事，有多大能力辦多大事。
第四就是和諧，現在和諧是一個大環境，一個網站做教育，無論做什麼都要強調一個和諧。有三個體會，引導考生將過程和結果統一起來，第二就是引導員工實現價值與提高能力統一起來，第三就是引導同行業，很多培訓網站都不錯，也是我們學習的榜樣，將企業內容與服務社會統一起來。
本站教育：一切以網友爲本，以考生爲本，難怪中華考試網能收到這麼多的好評，現在在線教育也是發展非常快的，受到大家的認可，這是以後的一個機遇嗎？
龔東曉：網絡是一個快車道，一定要我個人觀點覺得，中國人下一步教育就是網絡時代，如果這班車你沒搭上是非常可惜的，我個人體會。對中華考試網來說，我們的機遇還是大於挑戰的，我們有一個龐大的用戶羣體，通過我們埋頭苦幹了五年時間，培育的考生羣體還是比較夯實的。
第二，我們的師資隊伍還是比較強的，我們的口號就是爭取把同行業師資歸到中華考試網，打造培訓業的航空母艦，這個口號也許比較大，但是我覺得只要一步步做下去是可以成功的，網絡教育的時代已經來了，一定要踏上去，不然會拋下來的。
本站教育：您從事這個行業這麼多年，有沒有覺得特別困難的地方呢？龔東曉：困難來自於創新，一個企業，一個網站要想發展有兩條非常關鍵，一個叫可持續創新，另外是可持續發展，創新也許這個詞很大，大家覺得創新是一個大帽子，我覺得創新落腳一個細節，給考生一個服務是創新，以前通過電話，現在網絡很關鍵，你站在考生的角度爲考生節省成本，通過網絡，這是一個創新。第二可持續發展，中華考試網講了兩個可持續，一個企業做得好與壞，盈利不是最關鍵的，關鍵看能不能可持續發展，今天你爲一千個人傳播了知識，提供了網絡服務，明天能不能爲一萬個人提供服務，傳播知識，這就考驗一個網站，你的能力怎麼樣。這個觀點是我們遇到最大的困難，也是我們要解決發展中的一個瓶頸。這個問題得到解決以後，我相信下一步的網絡時代，中華考試網絕對不會落在別的同行業，優秀的同行業身後的，我有這個信心。
本站教育：剛剛我們提到一個創新的問題，您覺得中華考試網是怎麼樣對待這個問題或者解決它呢？
龔東曉：簡單說起來還是回到公司的價值理念，求實，責任，一共是八個字，前面講了兩個詞，就是實實在在的，企業發展也要符合科學發展觀，有多大本事就辦多大事，如果跳躍了階段，發展就是畸形的，肯定會失敗的，國家來講提倡科學發展觀是非常有道理的，大到國家，小到一個企業都提倡科學發展。目前中華考試網在2005年到2007年處於創業期，2007到2009年處於發展期，現在應該是處於跳躍期，回顧五年的發展是分階段的。剛剛你提的問題，我感覺到就是求實，創新，責任，責任分成兩條，一個是社會責任，一個是企業責任，社會責任就是爲考生服務，考生是我們的上帝，是我們的衣食父母，你能不能確確實實做下來，把考生的需求都能滿足呢，這需要每一個從事網絡教育行業的人一個實質的話題。
本站教育：現在已經是年底了，馬上就要到2011年了，中華考試網有沒有一些未來的目標或者願景呢？
龔東曉：我們在新的年度也有新的目標，第一大類，擴充品牌考試類別，中華考試網這個網站，他的定位就是爲在職學生，在職人員，高端人士提供一個綜合性的服務平臺，找準定位，在新的年度，拓展用戶羣體，不斷的擴展一個品牌的美譽度，培養用戶的忠誠度，我覺得這一條，我們在新的一年要做到的。第二個，我覺得在新的一年裡，我們在課程質量上下一點工夫，這是我們的生命線，如果離開這一條，講得再好，今天我們的採訪也是沒有意義的。過去一年我們發現了很多問題，包括師資講課的節奏感，深度和廣度問題，我們都在新的一年裡加以解決。第三是對考生的售後服務要解決，考生對網站的品牌忠誠度的問題，用戶通過口碑，金盃銀盃不如老百姓的口碑，發這個獎也是對我們的肯定，同時對我們也是壓力，考生的口碑我們新的一年裡也注重加強。這三條，任務比較重，要做的工作比較重，任務重，時間緊的情況下，我們應該有信心做好，應該把它做好。
本站教育：在龔總的帶領下，中華考試網會越做越好的，謝謝龔總參加今天的訪談！
龔東曉：謝謝，謝謝各位網友！