中華郵政奪數金獎雙項殊榮

中華郵政勇奪第三屆數位金融獎銀行組「數位普惠獎」及「數位資訊安全獎」雙獎,中華郵政總經理江瑞堂(右)與副總經理邱鴻恩分別代表授獎。圖/顏謙隆

中華郵政23日獲頒第三屆工商時報銀行組「數位普惠獎–金質獎」及「數位資訊安全獎–優質獎」雙獎項,彰顯長期以各族羣全齡顧客需求爲核心,及持續強化資訊安全作爲的優異貢獻深受肯定。

數位普惠金融方面,中華郵政開發唯一結合郵務、儲匯及壽險等功能的行動郵局APP,採通用設計原則打造無障礙友善環境,串聯郵局實體據點線上取號、預填表單、ATM無卡提款、行動支付及推播通知等虛實融合便利服務,讓用戶一機在手郵局帶着走;更以具體行動關懷身障、銀髮、偏鄉、外籍及新住民五大金融弱勢族羣,於全臺城鄉離島地區設置充足郵政設施,提供各族羣客戶可及、可用及高品質的數位化服務。

資安方面,中華郵政遵循金管會「金融資安行動方案2.0」精進措施,型塑金融機構重視資安的組織文化,資安治理框架採用國際標準ISO 27001資訊安全管理系統,並建置全年無休的資安監控中心(SOC)強化資安監控與防護,有效控管資安風險;透過建立、實施、維護和改進(PDCA)循環,持續評鑑資安風險,建置安全管制措施,保護資訊資產免於受到危害,達到機密性、完整性及可用性(CIA)的資安目標,進而支持核心業務持續營運不中斷,實現使命、目標及願景。

爲響應國際ESG永續發展趨勢,中華郵政自2023年7月推出無實體卡片「郵政數位VISA金融卡」,凡郵政晶片金融卡之成年持卡人(提款卡右下角沒有VISA LOGO者),不用親赴郵局,在家使用行動郵局APP即可申辦,在申辦後2小時內即能取得卡號等資訊,可於網路商店消費,或綁定相關支付錢包,至實體店家以感應或掃碼方式付款。

中華郵政用心傾聽顧客的聲音,以人爲本出發,深化顧客體驗,提供更多個人化之適性服務、隨選服務、智慧服務及信賴服務,打造「郵政即服務」(POST as a Service)的全方位虛實整合作業,以加強便利客戶、創新價值之服務,藉此滿足顧客期待,以實現數位普惠金融目標,未來將持續運用新科技,優化作業流程、擴大通路、加強服務深度,提供永續金融服務。