中信銀行長沙分行：多元化零鈔服務打通商戶收現找零“最後一公里”

本文轉自：人民網-湖南頻道

爲深入貫徹落實優化現金服務相關工作要求，中信銀行長沙分行秉承“優化支付服務，落實現金兜底”的工作理念，在“零錢包”之外推出多元化零鈔服務，爲人民羣衆、市場主體提供靈活、便捷的零錢兌換服務，真正實現通過主動提供多樣化零鈔服務滿足不同客羣個性化零鈔需求，打通商戶客羣收現找零“最後一公里”。

沃爾瑪超市作爲大型商超，其日常營業收入中含有大量現金，企業存現及找零需求大。獲悉客戶痛點及需求後，中信銀行長沙分行主動對接，聯繫沃爾瑪超市並推動與其簽訂現鈔服務協議，爲其旗下6家門店及山姆超市2家門店提供上門收款服務與零鈔配鈔服務。

醫院與老百姓生活息息相關，其現金收付、零鈔備付直接影響到人民羣衆看病就醫的便利性。中信銀行長沙分行在瞭解到中信湘雅生殖醫院及湖南光繡醫院日常收款較多、對零鈔需求較大的情況後，主動與其簽訂現鈔服務協議，通過上門收款，微信羣瞭解零鈔需求及時配款等服務，解決醫院存現用現難題。

在優化大型企業現金支付環境的同時，中信銀行長沙分行深入羣衆日常生活，圍繞整治拒收現金，組織各網點對網格化責任區內的商戶開展拒收現金摸排工作。開展摸排時，各網點不僅向商戶宣傳拒收現金屬於違法行爲，更同步攜帶“零錢包”，主動了解商戶的零鈔需求，現場爲其兌換零鈔，併爲其提供現金預約等服務，解決商戶零鈔備付不足、找零難等問題。

如中信銀行長沙瀏陽支行，鎖定當地商超、公交巴士、特色街區等類型客戶，將“零錢包”主動送至客戶手中。中信銀行湘潭分行，至湘潭市斑馬快跑出租車有限公司現場提供“零錢包”兌換，解決司機師傅不便至營業網點的難題，緩解其零錢備付壓力。紅旗區支行在獲悉某零售商鋪對於一角、五角硬幣的需求量較大後，主動聯繫客戶，將零錢“送貨上門”。

後續，中信銀行長沙分行將持續踐行金融工作的政治性、人民性，着力打造渠道多樣、配置靈活、獲取便利、覆蓋廣泛的常態化多元零鈔服務模式，持續提升現金服務水平，爲優化支付服務貢獻力量。（李靖）