住鬆雪樓爬山遲到13分！國小童遭拒用餐 母怒斥沒同理心
全臺最高海拔旅館合歡山「鬆雪樓」是不少登山客的首選，但一名黃小姐卻投訴業者不近人情，她22日帶着小學六年級的女兒去爬山，回到旅館想吃飯卻因爲遲到13分鐘遭拒，擔心女兒又餓又累恐引發高山症，見餐廳還有餐點剩餘，便詢問是否能打包回房吃，卻仍被果斷拒絕，只包了兩個便當給她們，讓她難以接受。對此，鬆雪樓則表示，旅館有單據提醒用餐時間，若讓遲到旅客入內用餐，恐影響工作人員下班時間。
根據《中視新聞》報導，黃小姐投訴，花了6400元住鬆雪樓兩個晚上，有一天晚上卻因爲遲到13分鐘，而不能吃晚餐。對此，黃小姐怒斥業者草菅人命，「孩子餓了一天也累了一天，如果因飢餓引發高山症，難道不能以同理心看到這件事情嗎？」
黃小姐22日上午帶着就讀小學六年級的女兒去爬山，回到旅館之後想飽餐一頓，但抵達鬆雪樓餐廳已是晚上7時13分，而餐廳的營業時間只到8時，最後收客時間則是7時。因此母女倆無法入內用餐。
黃小姐透露，自己遲到是不對，但因爲周遭就只有這邊可以吃飯，且當時餐廳內還有客人在用餐、餐點也還有剩，因此便提出能否外帶到房間裡面吃，結果仍被櫃檯人員以「這是規定」果斷拒絕，幾經溝通下，餐廳才包了兩個便當給她們。
對此，鬆雪樓迴應，旅館有單據提醒用餐時間，且餐廳是外包廠商，讓遲到旅客用餐會影響工作人員下班時間。而鬆雪樓的經理魏趨景也說，當初會將鬆雪樓改爲一泊二食，是因爲很多人會在房裡吃東西，吃不完就倒入馬桶。
而東勢林管處育樂課長洪幸攸則迴應，考量到訂房的旅客多爲登山客，林管處將協調鬆雪樓將最後晚餐入場時間，由原本的七點改爲七點半，不會再讓旅客餓肚子。