專訪高德地圖負責人:語音導覽讓景區體驗活起來

近日，高德地圖在杭州啓動第三屆十一全民出行節，面對即將迎來的十一出遊高峰，從交通和旅遊方面全面升級服務。其中，高德發佈的“景區隨身聽”服務將於十一正式上線，首批覆蓋故宮、恭王府、頤和園等全國逾500個熱門景區，打造千人千面的全新語音導覽體驗。著名收藏家、古董鑑賞家馬未都作爲高德首席導覽官，用他特有的風格，從全新的角度爲用戶講解故宮等熱門景點。

發佈會期間，本站旅遊《文旅百態說》有幸採訪到阿里巴巴合夥人、高德集團總裁劉振飛和高德地圖副總裁王桂馨，就交通出行與旅遊、文化的結合進行了深入探討。

阿里巴巴合夥人、高德集團總裁劉振飛和高德地圖副總裁王桂馨正在接受媒體採訪

延伸交通出行服務 重點發力文旅產業

高德地圖在交通出行領域已深耕多年，許多用戶體驗到了其在導航方面的專業性及便捷性。高德地圖從去年開始着力打造文旅版塊，與景區合作共建智慧景區，賦能景區管理。在今年則繼續延伸，發佈了針對遊客的“景區隨身聽”。

在談及高德地圖涉足旅遊行業的契機時，阿里巴巴合夥人、高德集團總裁劉振飛表示，“高德地圖致力於提供出行服務，而旅遊和交通是密不可分的。隨着生活水平的提高，旅行也逐漸成爲很多人的‘剛需’，所以我們涉足旅遊行業是一種很自然的選擇。去年我們主要是爲景區賦能，今年則更進一步爲遊客提供更好的體驗。”

我國許多景區都擁有非常好的自然景色及文化景觀，但是不同景區的智能化、數字化程度不同，導致遊客的體驗感也參差不齊，而這一點正是高德地圖的強項。劉振飛向本站旅遊介紹道，“我們的目標其實並不單純是賺錢，我更希望能夠通過我們的努力做一些實實在在的事情，對整個旅遊行業產生一些積極的作用和意義。現在高德地圖合作較多的是5A、4A景區，下一步希望能夠覆蓋到3A、2A等更多的景區。此外，利用大數據資源分析各個景區的人流、交通狀況，發佈出遊攻略和建議，在方便遊客的同時也能夠拉動內需，這也是我們將來希望做的事情。”

除了從語音導覽創新開始升級景區內容服務，面對即將迎來的十一出遊高峰，高德地圖還將從交通、旅遊兩方面，全面升級基礎設施服務。劉振飛表示，作爲國民級出行平臺，高德理應承擔起十一出遊的重任。旅在路上，我們有智慧出行；遊在景區，我們有智慧景區，高德地圖將用自己的能力，推動十一出遊服務的全面升級。

讓景區體驗活起來 人人都是導覽官

伴隨消費水平的升級，遊客更看重旅行的體驗感。以往走馬觀花式的遊覽方式、靜態枯燥的景點介紹、千篇一律的講解內容以及參差不齊的導遊服務，很難讓遊客真正領略景區的歷史與文化內涵。

在劉振飛看來，“景區隨身聽”的誕生可以很好地解決遊客的這些痛點，通過最真實的聲音、最豐富的內容、最專業的名家、更智能的體驗，重新定義語音導覽。與日常生活中的景點講解不同的是：“景區隨聲聽”的講解人將從普通導遊變爲名家達人。講解內容也從千篇一律，變爲千人千面，涵蓋歷史風雲、野史秘聞、科學科普、自然地理、親子故事、國學漫談、神話傳說等，遊客可以根據自己的喜好各取所需。

高德地圖副總裁王桂馨進一步補充介紹了“景區隨聲聽”的特色與優勢。她表示，“實際上，我們爲聲音創造者提供了一個可以將價值最大化的平臺。只要你有足夠的文化知識，或者你對景點有一些獨特的見解，都可以在這個平臺發聲。你的聲音將面向全國的平臺使用者，將接受消費者和市場的檢驗。另一方面，在旅遊高峰期時導遊可能每天只能帶一個團，但如果他將他的講解詞發佈在平臺上，則可以服務更多的遊客。我認爲這是互聯網和技術爲旅遊市場帶來的最大賣點。”