做網上客服半年有兩個月工資沒結？物流公司：服務中出現問題，導致業務損失巨大

煙臺融媒1月23日訊（記者 何曉波）1月21日，山西的謝先生撥打“煙臺民意通”熱線6601234反映，他去年給海陽市某物流公司做網上客服半年，最後兩個月工單卻不給結算，前來溝通被拒絕，希望媒體能關注此事。

據謝先生介紹，2024年7月，海陽市某物流公司和韻達快遞客服部簽訂了網上合作協議，謝先生作爲韻達快遞網上客服人員負責處理其所代理的韻達快遞客服投訴、諮詢等業務，具體收益以接聽、處理客戶的電話數量爲標準。換句話說，假如謝先生接聽一個客戶的投訴、諮詢電話，就會有一筆收入。

“一開始合作都挺好，每月按照工單結算。”謝先生說，從去年11月份開始，該物流公司覈對工單後不結算工資，一直拖延至今，總共加起來超過2.4萬元。無奈之下，謝先生從山西來到海陽市找到這家物流公司，希望對方能結算這筆工資，不料對方拒絕溝通，且將他的微信拉黑。

根據謝先生提供的該物流公司負責人王某的電話，記者向其核實謝先生所述情況是否屬實？王某稱，確實如謝先生所說，他們去年10月份之前的合作都很愉快，“之所以沒有結算去年11月、12月的費用，是因爲謝先生在服務過程中出現了問題，導致自己物流業務損失巨大。”最後，王某建議謝先生走法律程序解決此事。