2018智慧城市展 高雄戶政e指通 獲創新獎

高雄市民政局長張乃千（右）與農業局副局長王正一（左）合影。圖／程鏡明

高雄市政府於2018智慧城市展，展出包括高雄城市資料平臺等6大發展成果，其中「行動戶政所及線上e指通系統」及「農務即時人力需求平臺」榮獲智慧城市創新應用獎，成果豐碩。

高雄市民政局長張乃千表示，過去民衆辦理戶政服務項目申請，由於抽號碼牌、排隊，等候時間冗長，因而開發出行動戶政所及線上e指通系統。現在民衆申請戶政服務項目，只需透過手機APP填寫資料，戶政就會回傳隔天取件時間，大幅翻轉政府效能，從過去申辦改爲取件，大幅縮短取件時間。

e指通APP最大好處是操作簡單便利，有效簡化戶政申辦流程，省去民衆等候時間，也讓戶政所公務人員提前瞭解每天申請案件數量，進而調整工作節奏。以近期線上e指通系統所做的滿意度調查，外部市民顧客滿意度達98％，內部辦公同仁滿意度亦高達95％。

高雄市農業局副局長王正一指出，農村缺工情況多屬於季節性與臨時性缺工。尤其採收期與災後整理皆需要大量勞動力，導致農忙期間普遍有缺工現象，因而推出農務人力媒合平臺，蒐集農民需要農作採收的時間，再搭配學生課餘時間，創造打工機會。目前已實行2年，有2,015人加入平臺，也有1﹑200位農民加入，大幅舒緩農忙期的人力缺口。