AI加持！Adobe Experience Cloud要做最聰明的行銷工具
大家聽到 Adobe，通常第一個念頭就是強大的修圖軟體 Photoshop，但其實 Adobe 旗下除了影像編修軟體外，也有着衆多行銷工具。官方也在上月舉辦，與 MAX 齊名的 Adobe Summit 大會中，發表全新的雲端行銷工具 Experience Cloud，並同樣主打人工智慧技術 Sensei，以下也趁原廠來臺的機會，來做個簡單的分析。
Adobe 大中華區數位行銷總監廖強指出，此次登場的 Experience Cloud，重點在於「體驗」化的行銷方式，藉由瞭解、統一口徑、技術簡化等概念，讓客戶在後端資料分析與前端的重點行銷、廣告投放上都有更佳的效率。且廖強也表示，相較 Google 主攻搜尋資料上的數據分析，Adobe 反而是以更深層的分析方式，來達到更精確的情搜。
▼Adobe 大中華區數位行銷總監廖強。（圖／記者莊友直攝）
此外，Adobe 臺灣數位行銷解決方案資深顧問謝千之也表示，Experience Cloud 具備資料分析、廣告投放等行銷功能，還能透過同公司的 Creative Cloud 與 Document Cloud 等不同工具，一條龍式的解決在行銷上所遇到的各項難題。
▼Adobe 臺灣數位行銷解決方案資深顧問謝千之。（圖／記者莊友直攝）
▼Experience Cloud 旗下行銷工具一覽。（圖／記者莊友直攝）
Experience Cloud 可藉由客戶所需的不同工具，不用一次全買斷，就能達到最佳的行銷效果。舉例來說，可透過 Adobe Analytics 與 Audience Manager 兩種工具，調查特定購買行爲的消費者。並可與外部資料庫進行交叉比對，增加資料的準確度，提升新客層的開發率。此外，蒐集後的資料也能自行保存，不似 Google 採開放方式，能有效增加行銷上的優勢。
▼Experience Cloud 內的分析工具可詳細分析不同的相關數據，藉此找出需要開發的新客層。（圖／記者莊友直攝）
獲得準確的分析數據後，就能搭配 Adobe Target，將行銷的目標更爲精準化，再行使用 Adobe Campaign 與 Media Optimizer 兩項功能，就能投放至一般網站 Banner、Facebook，甚至 LINE 等不同平臺。當然，相關素材的製作，也能借由雲端方式，同步使用 Creative Cloud 與 Document Cloud 等不同工具製作，而這些整合和數據的彈性調控，也是基於 Adobe AI 人工智慧技術「Sensei」的協助，才能快速的完成各項數據。
▲▼另外，也能借由 AI 的幫助，快速定位出精準的客層取向，完成後也能搭配Creative Cloud 與 Document Cloud 等不同工具製作素材，並直接投放至不同媒體平臺 。（圖／記者莊友直攝）
目前 Experience Cloud 在臺灣已有金融、高科技製造業，國外也有電信、零售商等產業使用，且近期 Adobe 也宣佈將和微軟結爲「雲端合作伙伴」，能透過 Experience Cloud、Dynamic 365 與 Power BI 的整合行銷方案，加深雙方的數據分析能力。