北京多座火車站開啓快速進站服務

北京朝陽站交通樞紐迎來開通後的首次春運

昨天，鐵路春運進入第七天，客流持續攀升。北京地區預計發送旅客60萬人次。增開哈爾濱、瀋陽、長春、太原、大同、呼和浩特、青島以及石家莊等方向旅客列車154列。擴能改造、首次新開……北京青年報記者從中國鐵路北京局瞭解到，今年春運，北京多座火車站推出快速進站服務，爲“急客”提供便利。

今年，北京朝陽站迎來地鐵3號線開通後的首個春運。北京青年報記者發現，伴隨地鐵的開通，朝陽站首次啓用了地下快速進站廳，旅客乘地鐵到達朝陽站經快速進站廳進站，最快可實現2分鐘通達。

北京朝陽站黨支部書記王強介紹，1月14日至2月22日春運40天。北京朝陽站預計發送旅客152.41萬人次，日均發送3.81萬人次，較2024年同比增加1.7%；1月26日是發送高峰日，單日發送旅客8.26萬人次。

據瞭解，2024年12月15日，地鐵3號線的開通讓朝陽站實現地鐵換乘。自此，北京站、北京西站、北京南站、北京北站、北京豐臺站、北京清河站、北京朝陽站，北京七大火車站全部通了地鐵。

隨着地鐵開通，今年春運，朝陽站的服務也進一步升級，旅客到朝陽站乘車會感到流程更暢通了。王強介紹，車站啓用了快速進站廳，縮短旅客進站乘車行走距離，滿足急客快速進站需求。北京青年報記者發現，快速進站廳位於車站地下一層的換乘層，位於朝陽站1出站口和2出站口的中間位置。乘坐地鐵的旅客抵達地下換乘層後，可經左右兩側的通道進入快速進站廳。“快速進站廳重點針對已經開始檢票列車的旅客。也就是說，旅客乘坐的列車已經開始檢票，而旅客剛剛到達車站，他可以從地下快速進站廳直接安檢、驗證、檢票上車。”王強說道。

北青報記者測算了一下，從地鐵層乘坐電梯抵達換乘層，進入快速進站廳完成檢票，最快2分鐘就可完成，而且快速進站廳與樓上候車大廳的檢票口同步開啓、關閉。另外，今年，朝陽站還根據實際條件在候車大廳內設置了“急客”通道，在客流高峰時段開啓，爲距開車15分鐘內的旅客提供優先快速進站、安檢、檢票上車服務。

在北京豐臺站，今年春運期間這裡開放了地下二層普速列車快速進站廳，乘坐普速列車開車前30分鐘還未進站的旅客，可以選擇從快速進站廳抵達站臺。也就是說，乘坐地鐵到達北京豐臺站的旅客出閘機後，根據車站內設置的27處靜態標識，就可快速到達快速進站廳乘坐普速列車。

今年，北京南站在春運到來前完成了京津城際快速進站廳的擴能改造，增加候車面積約260平方米。春運期間，北京南站每日開啓京滬高鐵、京津城際4個快速進站廳，根據客流情況動態拓展開啓時段，極大節省旅客進站乘車時間。另外，在客流高峰時段，車站還在東、西進站口和南、北地下進站口設置了“急客”通道，張貼提示標識，爲距開車15分鐘內的旅客提供優先快速進站服務。

文/本報記者王薇攝影/本報記者付丁

·亮點·

高峰時段樞紐站將延後關門時間

2025年春運已經開始，據首發集團公聯樞紐公司消息，今年是朝陽站、豐臺站交通樞紐迎開通後首次春運，爲此，樞紐站多措並舉，並在客流高峰時將樞紐站關門時間延後。

在朝陽站交通樞紐，拖着行李箱、特產禮盒的旅客們來來往往，從地鐵朝陽站趕來，奔赴高鐵朝陽站。

首發集團公聯樞紐公司“豔華窗口”服務品牌帶頭人焦豔華介紹，今年朝陽站、豐臺站交通樞紐開通後首次迎接春運，標誌着公聯樞紐公司管理規模進一步擴大。目前公司運營管理本市11座交通樞紐，其中包含東直門、西苑、宋家莊、四惠、天通苑北、東夏園、籬笆房7座常規樞紐和北京南站、清河站、朝陽站和豐臺站4座火車站樞紐。管理面積總計106萬平方米，與116條市內公交線路、70餘條長途線路、17條地鐵線路實現換乘接駁。2024年全年總客流量2.08億人次，日均客流57萬人次。

針對今年的春運工作，公聯樞紐公司已經進行周密部署，根據預測，旅客換乘高峰在1月27日（臘月二十八）、2月4日（正月初七），爲保障旅客安全、有序通行，公司和所轄樞紐站分別制定了應對大客流和雨雪天氣等情況的應急預案，確保突發情況時能夠及時響應，快速處理。在高峰時將根據客流情況延後樞紐站關門時間。

爲給旅客提供安全、暖心的換乘服務，公司將秉承“平安春運、便捷春運、溫馨春運”服務理念，在春運期間持續開展“情滿旅途”活動，重點爲老人、小孩、孕婦及攜帶大件行李的乘客及時提供必要幫助，在客流密集區域設置秩序引導員，爲有需要的乘客提供熱水、暖寶寶等禦寒物品，保持衛生間、母嬰室整潔衛生。

文/本報記者劉洋

安檢區域設置自助寄送“快遞櫃”

今年春運爲了應對出行高峰，北京南站推出了多項便民利民服務舉措，提升旅客出行的幸福感。

北京青年報記者瞭解到，北京南站優化了檢票模式，車站將二層候車大廳西側所有檢票口實行旅客側向排隊，提升2倍排隊空間；東側檢票口劃定了排隊等候區，增加閘機與排隊旅客間的距離，留出行走通道，方便旅客通行。走進南站的候車大廳，旅客會覺得出行環境更舒心了，車站更換了候車室內的座椅，裝修了中央服務檯，地下換乘層增加的小小垃圾桶，悄悄提升着旅客的候乘體驗。車站的衛生間加裝了“熱水寶”，實現了衛生間全部提供溫熱水，衛生間的地墊全面換新，安裝感應式快速免費取紙。爲進一步方便旅客在站內充電，在原有免費充電樁的基礎上車站增設了4個充電臺，設置五孔電源及USB接口，滿足電腦、手機等常用電子產品應急充電需要，提升旅客用電服務水平。

在進站口安檢區域設置了“快遞櫃”，對於無法隨身攜帶的禁限物品，可以通過小程序掃碼自助下單寄送，領取方式更加便捷靈活。春運期間爲保障客流高峰時期旅客通信暢通，聯合移動、聯通、電信運營商在車站增派應急通信車，全面提升信號質量。

另外，車站爲滿足中轉換乘、提前到站等旅客的夜間候車需求，車站夜間實行不完全閉站，各進站口均公佈車站服務電話並配有呼叫鈴，配套提供飲用水、衛生間、愛心幫扶等服務，爲旅客提供更方便溫馨的出行條件。

針對乘火車感受中國春節濃濃年味兒的外籍旅客，車站服務檯新增了語言翻譯器，提高與外籍旅客溝通交流的效率；在售票處配備了手持翻譯器，設置英文窗口，安排語言骨幹，爲外籍旅客辦理售票業務，解答相關問詢。文/本報記者王薇