採‧訪‧線‧上－求職攬才新鮮問 你是I人還E人？

在現今各行各業缺工之際，傳出不少企業或品牌人資部門，把MBTI做爲招攬人才測驗項目之一。圖／本報資料照片

近兩年「MBTI」心理測驗超火紅，能夠測出16型人格，「你是E人（外向），還是I人（內向）？」也成爲上班族羣話題之一。在現今各行各業缺工之際，就傳出不少企業或品牌人資部門，把MBTI做爲招攬人才測驗項目之一。不過對國內大型、老字號財團來說，也有傳說過看星座、看五行、看面相等來決定攬才、留才，除了各行各業觀察重點不一樣，企業各部門與長官需求亦大不相同，有人甚至天生就是長官的貴人。

最近百貨週年慶旺季又來了，也是各家百貨各個專櫃招攬時薪工作者旺季，如何在最短時間判定可用不可用，除了以個人資歷判定，就有專櫃品牌以MBTI測驗來決定試用與否，且進一步與年輕族羣接地氣。但也有業者表示，都是參考，且每個業種需求不同，加上當下決定試用，但年輕人也有他們的想法，第二天不來上班，也是比比皆是。業者說人才荒一直都有，最保險的方式還是薪資，不過也有業者堅持寧缺勿濫，爲現有員工加薪加福利。

爲了解決缺工問題，政府對退休年齡遞延，老字號大型企業20、30年前要推動企業年輕化，退休年齡多有內部規定在55～60歲上下，而隨着臺灣將在2025年進入超高齡社會，企業也紛紛打破成規延後退休。所以即使有流通零售業對外招募退休人士重回職場，不同工作性質，得從零開始，對企業僱主、對退休者來說都不是件容易的事，重新投入職場的人肯定也不會太多。也難怪生成式AI愈來愈多零售業選擇應用，且應用範圍愈來愈廣，而在零售業界堪稱應用最廣泛的流通連鎖業則認爲，零售是服務業，透過生成式AI應用只是讓人的服務從繁複變單一，並不代表不需要人的服務，未來人的服務會專注在對人，高齡或時薪工作者就會愈來愈多人蔘與。