財訊／胎記女孩 羅麗芬的美麗蛻變
文／段詩潔
蹬着金色細跟高跟鞋，身着滿是花瓣與珠飾的小禮服，在上千位經銷商及美容店主的簇擁下，羅麗芬控股公司集團總裁羅麗芬站上舞臺。這是羅麗芬集團在中國廈門舉辦招商大會的現場，遍佈全中國各地的經銷商趕來簽訂合約，這也是集團1年3次的盛事。
永遠高規格盛裝出席，就像公主一樣的羅麗芬，在光鮮亮麗的外表下，她影響大家更多的是自己的勵志故事。羅麗芬一出生臉上就有巴掌大的胎記，父親總是告訴她，這是上帝爲了在花園裡最美的玫瑰花上做上記號：「你不要哭，等長大我帶你去美容。」
「我的人生是跟美麗的約定。」自此，去胎記成了羅麗芬小時候的念想，也讓她踏上美容這條人生路。說起話來聲音嬌滴滴的羅麗芬，看着溫柔，卻有着客家人堅忍的性格。親近的友人說，羅麗芬人很隨和，對事情要求卻很嚴格。畢竟公司就是用她的名字，怎麼能不講究？
走進位於中國廈門的羅麗芬總部、佔地兩千平米的實驗室，門上掛着一張金色的小招牌：「中國日用化學工業研究院聯合實驗室」。別小看這塊招牌，這可是中國唯一國家級化妝品功效評估實驗室，不但是權威第3方產品功效評價的認證機構，更參與制定行業國家標準起草。一間間隔離的實驗室，包含臨牀評估、細胞實驗、原子吸收實驗…，甚至還有機器模擬產品運送過程，令人歎爲觀止。
羅麗芬15歲當學徒，19歲就在臺中開了美容店；2000年到中國福建與當地業者合作開連鎖美容店，後來因市場飽和，羅麗芬退出連鎖店，重新再出發。深深感受開了店要收不容易，是賺是賠都得要開下去，羅麗芬決定自行設廠，希望能做全中國的生意。「自己開店，是小資；要大型營運，一定要做品牌。」羅麗芬採取多品牌策略，在2004年設立第一個品牌「葛林若」，2008年推出「聖迪妮爾」，2015年推出「黛昂絲」，目前羅麗芬旗下臉部保養產品，已遍佈中國各地3千多家美容院。
不同於一般臺商業者在中國採用直營、加盟美容店模式，羅麗芬只做第1段，把產品賣給經銷商後就落袋爲安，但同時成立團隊，輔導、管理經銷商，培訓美容師、策畫活動等，與經銷商以及美容店家緊密結合。業界就評論，貨賣給經銷商就拿錢，使收帳風險大幅縮小；而提升經銷商與美容店掌握度，又不用負責盈虧，也是羅麗芬的優勢之一。
品牌要獲得認同不容易，羅麗芬回憶，當時一般美容院就是給客戶一張護膚卡，到底塗的是什麼產品一點保障也沒有，甚至還有換膚剝皮的恐怖課程。「當時中國市場是虛的市場，是供應方市場，只要貨出去就賣光。」她形容，前10年是正規軍遇到游擊隊，堅持品質自然討不到什麼好處。…(本文節自財訊567期，詳全文)
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