友泰轉投資賣玻尿酸拚生路
友泰旅遊深耕歐洲、中東等長線旅遊，土耳其市佔率數一數二，今年面對疫情衝擊決定轉型販售商品。（友泰旅遊提供）
友泰旅遊轉型後的首發商品「美雪蔻美顏玻尿酸」，是過去歐洲線車購的人氣保養品。（友泰旅遊提供）
天擎轉型販售之商品「卡啦雞腿酥」每份210元。（全邁優提供）
新冠肺炎疫情重創全球旅遊產業，即便臺灣進入大解封時期，悶壞了的民衆紛紛投向國旅的懷抱，但在國旅戰況激烈之下，原本就不以國旅爲主力的旅行社業者更得另尋生路，有些開始販售在臺灣一般通路買不到的生活商品，迎接不再只有旅遊商品的全新「旅遊生活圈」，在危機中力拚商機與生機。
半年來的疫情不斷挑戰旅遊業者的應變能力，長年專門經營歐洲長程線、拿下土耳其高市佔率的友泰旅遊，早在1月便對即將迎來的旅遊環境劇變有所警覺，開始規畫販賣其他產品轉型，着手申請商貿公司以合法販售商品，堪稱「比國家隊還超前部署」。友泰旅遊執行副總經理黃和良說：「我們販賣的商品依然跟旅遊有關係，畢竟是跨業，還是要謹慎，所以先從過去領隊們在歐洲線車上賣的車購商品，挑一個口碑最好、回購率高的來引進販售。」
友泰旅遊評估後，以德國原裝進口的玻尿酸保養品當作首發商品，是領隊們出國時「委託代購名單」中的熱銷品，最大特色是首創高達1.4％高含量的醫用級玻尿酸，擁有德國專利又好吸收，也免除打玻尿酸針的侵入性美容風險，因成分講究，敏感肌和孕婦也能使用，甚至還吸引不少男性顧客。
爲了商品準備、規畫上架、員工訓練等，友泰旅遊可說是全體總動員，並善用過去領隊與客人關係佳的優勢開始銷售，也因爲轉型準備得早、人員動員得早，加上價格比歐洲當地藥妝店還便宜，1盒30支玻尿酸、1支1.5ml，每盒2680元，5月開始試賣1個月以來，已突破千盒銷量。友泰樂觀預估，每月可望有20至30％的銷售成長，未來還將規畫引進北歐的海豹油、藍莓錠等保健食品，讓民衆不用出國就能買到國外特色伴手禮。
以港澳、日韓等亞洲旅遊爲大宗的「天擎旅行社」，則用美食、養生食品另闢新天地，集結各式冷凍、冷藏和常溫產品，公司中不僅搬來冷凍櫃，各種烹調器具也準備好，一到中午就開火「試菜」。天擎旅行社總經理陳玉鳳說：「不能因爲賣的東西不夠好，反而毀了本來的客源，所以要我們自己吃過好吃纔會賣。」
這次轉型是在2月的一次危機中激出的契機，當時有個上百人的團體旅遊想取消行程，旅行社想盡辦法要讓旅客放心出遊，不僅送口罩、乾洗手液等防疫用品，陳玉鳳更特地請開中藥行的父親幫忙，製作能提高免疫力、顧肺的飲品，用人蔘、枸杞、甘草等中藥材，調配出讓客人自己泡了就能喝的「人蔘養生飲」。
結果送客人的人蔘養生飲廣受好評而引起回購潮，「那時候突然賣了4、500包，嚇我們一跳！我們就想，既然旅遊生意都沒有了，是不是就從這裡開始找出路」。後來想到同事家人有批雞蛋來賣，又靈機一動納入販售品項，沒想到1周後便把同事家中的雞蛋賣光。
看見民生用品的潛力，天擎引進更優質的動物福利雞蛋「鮮力蛋」，經友善飼養產出，養分是一般市售雞蛋的3倍，還有產銷履歷和多款認證，現在也成爲主力商品。天擎陸續開賣豬腳、高CP值海鮮、牛排、保健食品、飲品等數10項商品，更幫助小農賣玉里西瓜、埔里茭白筍等，還順應趨勢賣起10多款素食美味，每個月賺進4、50萬元營業額。
陳玉鳳感性地說：「很多客人覺得我們很辛苦，希望我們存活下去纔來捧場。我們也不全爲了賺錢，而是能跟客戶保持黏着力，公司現在沒有減薪或無薪假，這也讓員工有事可做。」
爲回饋支持的顧客，也推出買滿千元送千元旅遊金的活動，日後則期待貿易跟旅遊多做結合，尤其是將臺灣人最愛的日本伴手禮引進，也把臺灣好產品銷往國際。
★友泰旅遊／電話：02-7701?866
★天擎旅行社／電話：02-2518-2118