長照人力不足怎解？議員給建議：結合AI提供更多照護功能

劉美芳（左一）建議長照、日照機構應多結合高科技產品，抒解人力不足問題。（劉美芳辦公室提供）

劉美芳建議長照、日照機構應多結合高科技產品，抒解人力不足問題。（劉美芳辦公室提供）

臺灣將於2025年進入超高齡社會，中央政府推動長照2.0，然而照護人力與長照需求落差，出現照護人力不足的狀況。新北市議員劉美芳建議，未來的長照、日照機構應多結合高科技產品，透過人工智慧的服務，提供更多、更好的照護功能，像板橋榮家引進兩臺AI機器人，爲許多高齡長者提供包括空間消毒、預防傷害以及關懷問候等不同層面的服務，就是很好的範例。

板橋榮家與全智通機器人公司合作，引進兩臺AI機器人，分別在板橋榮家憶樂公共托老中心及榮家內服務。劉美芳日前特地前往憶樂公共托老中心探視，瞭解AI機器人實際運作的狀況。在工作人員的操作下，名叫「樂樂」的AI機器人，高舉機器手臂來展現紫外線消毒殺菌的功能，另外在照護員的引領下，還會高唱生日快樂歌，場面溫馨。

除了消毒、問候、唱歌之外，AI機器人還具備人臉辨識功能，夜間可分擔照護員巡房工作，一旦發現住民出現異樣，或有摔倒狀況，便會立即通報照護小組查看。此外，AI機器人還會協助開門、擡重物等工作，在收集更多數據後，還可升級軟體，成爲更全方位的高科技智能照護者。

劉美芳表示，臺灣在進入超高齡社會之後，長照的資源配置非常重要，目前的長照資源偏重於輔助居家以及社區照顧服務，導致機構型的照護人力流失，如何在人力不足的狀況下，仍讓機構維持一定的照護水平，或透過科技讓住民獲得更便捷、更高品質的服務，都是必須不斷提升及努力的目標。