“湊單神器”拉夫勞倫退貨率高達95%？ 淘寶迴應：已注意到此情況

近日，有消息稱拉夫勞倫此次在淘寶的“雙11”的GMV超過16億，但退貨率卻達到了驚人的95%。這一現象源於消費者爲了滿減優惠，加購了拉夫勞倫的商品，一旦優惠到手，這些商品又會以“七天無理由退款”的方式退回給商家。

記者就此事分別致電了拉夫勞倫及淘寶的客服人員，淘寶客服坦言已注意到此次的湊單退貨情況。拉夫勞倫官方截至發稿未迴應，針對商鋪在退貨過程中造成的損失，拉夫勞倫客服稱可與物流公司或平臺尋求解決。

淘寶此次的“雙11”滿減機制，是基礎的“跨店滿300減50”且上不封頂，針對88vip會員，淘寶更是給出了“滿7000減560”，“3000減240”這類大額滿減優惠券。這一滿減機制被部分消費者精準利用，甚至有商戶在網上發佈“滿減秘籍”攻略，諸如拉夫勞倫這類單價在千元以上的商品，非常適合湊大額滿減;此外拉夫勞倫的退款也十分乾脆，基本秒退。

據媒體此前報道，淘寶“雙11”的第一波尾款日當天，拉夫勞倫官方旗艦店的商品突然被大量搶購。動輒1980元一件的針織衫，都有數千人加購。到最後一小時，甚至連270元一雙的襪子都顯示“售罄”。然而這些消費，最終並未轉化成商家的利潤，大部分都被退貨了，導致商戶損失慘重。

來源：新華日報