建行晉城陵川支行“三舉措”提升網點競爭力

爲進一步提升網點綜合競爭力,建行晉城陵川支行充分利用節日期間人員聚集,以圍繞重點客羣、重點業務、重點資金、重點產品爲核心目標,抓好“穩存增資”、“普惠貸款”兩條線,以優化服務爲基礎,全力提升網點區域競爭力。

一是提高認識,深刻領會網點競爭力提升的重要意義。網點堅持每日召開晨會,傳導上級行最新會議精神,旺季重點產品介紹,運營專業工單通報等,不間斷學習新業務、新產品、新制度。強化員工風險意識,提升業務合規意識,增強產品營銷意識,優化主動服務意識。

二是常抓不懈,嚴格落實網點競爭力提升的各項要求。對內,要求各崗位人員從網點實際需求出發、從業務持續發展出發,以一站式解決客戶需求爲中心,積極打造前、中、後臺聯動式服務。對外,摒棄“坐等上門”的惰性思想,面對日益競爭激烈的金融市場,積極尋找對策、尋找辦法、尋找措施,把好的產品“帶”出去,把新的客戶“帶”回來。着力提升網點競爭力。

三是貼心服務,加快網點競爭力提升的成果轉化。爲做好兩節期間現金髮放與資金回籠工作,普惠貸款助力小商戶發展等工作,網點特召開專題會議積極部署應對措施。爲應對春節期間老年客戶發放“壓歲錢”,支行小面額新鈔需求量激增的情況。支行在節前提前聯繫上級行實物中心,申請提回大量新鈔,並增設新鈔兌換窗口,滿足客戶兌換需求,爲到店客戶貼心準備對聯、窗花、紅包袋等春節小禮品。同時爲滿足周遭商戶年前備貨資金缺口,支行成立以客戶經理爲主的營銷小隊,深入周遭商圈,上門測試經營快貸,指導有需求客戶完成提款。支行一系列貼心惠民服務,獲得周遭客商一致好評,更進一步增強了網點區域競爭力。 (張中強)