建行濰坊青年路支行：小輪椅推出“暖服務”

一輛輪椅，一杯茶水，一句安慰的話語，建行濰坊青年路支行用這些微小的細節，堅守着“做一家有溫度的銀行”的初心，切實爲羣衆護好“錢袋子”，辦好“煩難事”。

近日，該行正像往常一樣緊張而有序的忙碌着，一輛車停在網點門前，一位大哥急匆匆地從電動車上下來，來到了大堂，“我們想要辦銀行卡，可是老人走不了路可怎麼辦呀”，經過與大哥溝通後，大堂經理了解到大哥的父親需要辦理一張銀行卡，但因其骨折而導致行動不便致使無法自行走進大廳。大堂經理立刻從便民服務設施櫃中推出了輪椅，通過無障礙坡道推到車前，又與大哥一起將大爺擡到輪椅上。親切地說着“大爺辦理什麼業務，我推着你進去慢慢辦理，不用着急”。

大哥驚訝地說：“你們這連輪椅都有啊，可真是周到啊！”。在工作人員耐心的服務下，很快爲大爺開立了銀行卡，辦理完後櫃員雙手爲這位大哥遞上了銀行卡，辦理完畢後，網點工作人員又將老人原路推送至車上。

大哥向工作人員連聲道謝“你們的服務太周到了，對待殘疾人也不嫌棄，又懂業務又有禮貌！”貼心的服務得到了大哥及家屬的肯定和信任。小小的舉動，感動了客戶，拉近了銀行與客戶之間的距離。

從無障礙通道到櫃檯窗口，一系列細緻又暖心的無障礙服務讓殘疾客戶享受到金融服務的溫度。近年來，建行濰坊青年路支行不斷完善網點服務和設施，尤其針對殘障人士、老年客戶等特殊羣體，通過完善服務設施、服務細節、服務體系，努力消除他們在辦理金融業務時的困難和不便，增強特殊羣體金融服務的獲得感和滿足感，深切感受建行優質服務的溫暖力量。

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