看清民進黨的5D危機處理

（圖／民進黨提供）

民進黨因執政不利、弊案層出不窮，遭受在野黨及社會嚴厲批評時，通常都會採取企業迴避責任的3D危機處理策略，即拖延（delaying）、否認（denying）及轉移（deflecting）。《紐約時報》曾報導臉書創辦人祖克柏在面對危機時採取3D策略；當川普總統面臨各項司法爭議時，《時代》雜誌指出他也採取類似的迴應方式。

拖延就是不立即回答問題，因爲不知道質疑者究竟知道多少？手中掌握的資訊爲何？如果立即做出迴應又無法將事實全盤托出，畢竟是要被咎責，因此最好的選擇就是拖延，祈禱有一件更大的爭議出現。民進黨遇到各項弊案時常採取不迴應的拖延戰術，希望健忘的選民注意力因新議題出現，而不再繼續關注弊案。

民進黨政治人物涉及論文抄襲時，許多先拖延不回答，然後否認抄襲，最後則是轉移焦點。8月底發生超思進口蛋的補助爭議時，農業部長陳吉仲拖延6天后纔回應；當出現壞蛋爭議，陳也是神隱5天后纔出面說明。他無法否認許多行政疏失，否認方式就是不回答問題，直接落跑。

否認就是不承認問題的發生，即使客觀的事實和觀察可證明問題的確存在，當事人還是會以「我不知道你說的是什麼」，或「我從未這樣說、從未這樣做」來搪塞。如果當事人堅持這些說法，質疑者反而有可能懷疑自己是否掌握所有細節，或本身記憶可能失準。

此外，否認的另一個目的就是想要完全撇清責任，有時甚至不惜採取所謂訴訟手段，想要以訟止謗，不過在臺灣所謂的「不排除提告」，等於是不會提告。陳吉仲遭指控圖利特定蛋商時，憤怒表示「再污衊不排除提告」，臺灣民衆還在等待他採取行動。

轉移乃是將質疑者帶到另一個議題、另一個政治人物，質疑者一旦被帶離主題，討論就會失焦。當前身爲小吃店的高登被質疑如何取得快篩標案時，民進黨的側翼及綠營民嘴立刻將焦點轉移，指出該公司販賣醫療器材的許可來自新北市政府，明顯是要模糊焦點。在最近的壞蛋爭議中，焦點應是爲何會從疫區進口雞蛋、爲何沒有運送及倉儲標準要求，及爲何上架管理出了問題，但農業部的答覆卻是將焦點轉移到臺灣當時如何缺蛋，農業部如何致力於供需平衡，不過大部分民衆對此說法都不買帳。

民進黨的危機處理不僅僅是3D而已，事實上還包括了矇騙（deceiving）及抹黑（discrediting）兩個D，成爲5D的危機處理。矇騙就是拿不實的資料或數據來欺哄百姓、甚至是本身的支持者，以換取後者的盲目力挺。農業部回答巴西進口蛋的時間出現前後說法不一的情形，如果不是政府失能、官員失職，就是發現民衆已經掌握正確資訊，無法再矇騙，而必須承認錯誤。這個矇騙策略在資訊愈來愈透明公開，民衆上網取得資訊能力日益增強後，已不太管用。

最後，民進黨還有一項最有效的危機處理方式，就是抹黑質疑者。舉例來說，當賴品妤被問及她個人反對服貿，但父親賴勁麟卻率領檯灣服務業發展協會到中國訪問時，她不回答或閃避都可以，卻因不小心絆倒而指控記者對她騷擾。最常見的抹黑就是批評質疑者的政治立場，而忽略是非對錯。此外，當臺東縣努力克服對岸的要求，得以恢復對大陸的釋迦出口時，民進黨政府不檢討爲何其他縣市無法做到，反倒抹黑成對岸的統戰分化。

選民被民進黨這套伎倆騙了很久，如果明年的總統及立委選舉，還要讓這個5D政黨持續執政，那就是我們自作自受了。（作者爲國立政治大學國際關係研究中心研究員）