科學理性消費，遠離網絡購物陷阱

來源：環球網

【環球網消費報道 記者 劉曉旭】隨着網絡購物的普及，消費者在享受便捷購物體驗的同時，也面臨着越來越多的消費陷阱。爲了維護消費者的合法權益，提高消費者的風險防範意識，中國消費者協會根據近期投訴熱點，發佈了以下消費提示，幫助消費者在網絡購物中規避風險。

首先，謹慎識別促銷活動真實性，警惕價格欺詐。消費者應使用正規比價工具或平臺歷史價格查詢功能，覈實商品真實價格波動情況，留存促銷頁面截圖、商家承諾記錄等證據，以便日後維權。

其次，嚴把商品質量關，防範假冒僞劣風險。消費者應優先選擇品牌官方旗艦店或平臺認證的自營店鋪，並在收到商品後仔細覈對相關信息，如有異常應立即拒收。

再者，警惕新型詐騙手段，保護財產安全。消費者應提高警惕，切勿輕信陌生電話、短信，並通過官方渠道聯繫客服處理售後問題，保護個人信息，拒絕透露敏感信息。

最後，強化個人信息保護，防範隱私泄露。消費者在網購時應儘量不提供詳細住址，並在丟棄快遞包裝前清除個人信息，謹慎授權APP獲取敏感權限。

依法主動維權，共建誠信消費環境。消費者權益受到侵害時，應依法維權，通過協商解決、平臺介入、投訴舉報、司法訴訟等途徑維護自身權益。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江在接受環球網記者採訪時強調：“網絡購物需牢記‘三不原則’，即不輕信誇大宣傳、不點擊不明鏈接、不脫離平臺交易。消費者應主動學習相關法律法規，提升自我保護能力。在3.15來臨之際，今年的政府工作報告將大力提振消費列爲首項工作任務，指出要強化消費者權益保護，營造安全放心的消費環境。市場監管總局等五部門印發的《優化消費環境三年行動方案》也明確提出要實施五大行動，着力解決消費者反映的痛點難點問題。科學理性消費，共築誠信消費環境，是推動經濟高質量發展的關鍵。”

商務部數據顯示，2024年社會消費品零售總額48.8萬億元，同比增長3.5%，消費對經濟增長的貢獻率爲44.5%。然而，中消協數據顯示，消費者投訴數量大幅提升，解決率偏低，消費者權益保護亟待重視。

面對消費領域的新挑戰，我國政府從立法、監管到社會共治多個方面，強化消費者權益保護。針對網絡直播、AI運用、算法技術等新領域問題，有關部門將完善法律法規，爲新業態新模式規範發展提供保障。同時，加大對預付式消費等頑疾問題的監管力度，確保消費者合法權益。消費者、企業和政府共同努力，才能讓消費者無憂消費，激發市場活力，共創美好未來。