空調加氟 收費標準混亂
隨着天氣迅速轉暖，很多家庭都開始打理家裡久未使用的空調準備重新“上崗”。而空調保養中，每當出現製冷效果不佳往往維修人員都稱是需要加氟了。記者在採訪中發現，也正是“加氟”這個維修空調中最常見的服務項目目前十分混亂，收費標準也是五花八門。
記者在採訪中瞭解到，目前從事包括加氟在內的空調維修保養服務的機構衆多，既有各空調廠家的特約服務商以及家電賣場組建的售後服務隊伍，也有大量社會上的空調維修點，甚至還有很多靠小廣告招攬生意的“游擊隊”從事這項業務。記者在調查中發現，即便是空調加氟的“正規軍”，各家在這項業務中的收費也沒有統一標準——有的是按“壓力”收費，加一個“壓力”氟的價格從20多元至100多元不等，據稱是氟利昂的品質不同。還有的維修點則是按照空調的製冷量定額收費，無論加氟多少都實行一個價格，通常1匹空調在100元左右，空調匹數越高則收費越高。
而記者昨天以消費者身份撥打了多家空調品牌服務電話後發現，多數空調廠家的官方售後服務人員都表示加氟是按空調匹數定額收費，並且在空調保修期內是免費加氟的。不過當記者表示要爲自家空調加氟時，售後服務熱線向下面特約服務點下單後，很多網點的報價卻變成了按“壓力”收費，而且每個“壓力”的價格也相當懸殊，從二三十元到百元不等。北京蘇寧維修運營部經理趙丙華在接受記者採訪時表示，按空調匹數“明碼標價”對消費者來說更加透明，而按“壓力”收費容易有“貓膩”。他告訴記者，空調製冷劑的壓力是隨氣溫而變化的，外界溫度越高壓力就越大，通常在4.5至6個壓力時空調都能正常工作，所以每臺空調加氟最多不應超過5個壓力。另外他介紹，新買空調在安裝完畢後，如果沒有加長管線通常是不用加氟的；老空調移機後則有時需要加氟。“事實上，空調製冷效果差也可能是室外機太髒、過濾網堵塞、機器故障、門窗密封不好等原因，不一定都是缺氟所致。但一些黑心維修工往往利用消費者缺少專業知識的弱點，謊稱空調缺氟賺錢，這已經成爲了空調維修行業的‘潛規則’。”
另有知情人士向記者透露，其實加氟工人所使用的壓力錶也是有玄機的，如果想故意矇騙不懂行的用戶十分簡單，“既可以把加氟前的壓力調得很低，也能把加氟後的壓力調得偏高，這其中就有差價可賺，所以按壓力收費很容易鑽空子。”
長期關注家電行業的資深專家劉荷青則告訴記者，爲空調加氟確實是一項比較混亂的行業，目前也沒有統一的行業標準。他認爲，空調維修服務行業的亂主要在於社會上的服務網點，相對而言，空調廠家和商家做得比較正規。同時他告訴記者，爲空調加氟其實是帶有一定危險性的工作，因空調加氟引發安全事故的事例也曾出現。因此從事這一行業的工人應該掌握必要的安全操作知識，但目前我國對此並沒有強制認證制度。“換句話說，那些沒經過任何安全培訓的加氟工人也不能說他不合規！”
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