《龍之谷》遊戲道具、裝備丟失找回服務協議
1. 總則
1.1 《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲，是一款由韓國EYEDENTITY GAMES公司開發的、上海盛大遊戲有限公司（以下簡稱“盛大遊戲”）代理運營的網絡遊戲。遊戲道具、裝備丟失找回服務（以下簡稱“被盜找回服務”）是盛大遊戲該遊戲中設立的網絡增值服務窗口。
1.2 被盜找回服務的所有權和運營權，以及被盜找回服務制度和活動的解釋權均爲盛大遊戲所有。
1.3 被盜找回服務秉承以下宗旨：保障用戶的正當利益，盡最大努力幫用戶挽回不必要的損失。
2. 盛大遊戲鄭重申明
2.1 盛大遊戲將盡力保證被盜找回服務的質量，且該服務不影響《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲現有的一切應盡服務。
3. 服務申請及服務流程
3.1 申請享受被盜找回服務的用戶必須滿足下列所有條件：
（1） 有至少一個以上的盛大帳戶；
（2） 與盛大遊戲簽訂了本《“龍之谷DRAGON NEST”遊戲道具、裝備丟失找回服務協議》（以下簡稱“本協議”）；
（3） 必須是“龍之谷DRAGON NEST”遊戲的玩家，且已經通過合法的渠道取得了“龍之谷DRAGON NEST”遊戲道具、裝備；
（4） 在“龍之谷DRAGON NEST”遊戲中擁有道具、裝備的盛大帳戶（下稱“龍之谷DRAGON NEST”遊戲帳戶）丟失；
（5） 確認“龍之谷DRAGON NEST”遊戲帳戶密碼及遊戲角色密碼已經找回；
（6） 向盛大遊戲提供了其“龍之谷DRAGON NEST”遊戲帳戶上的道具、裝備已經被第三人通過非法手段竊取的證據材料，且盛大遊戲認爲該證據材料足夠、充分、完整；
（7） 其在“龍之谷DRAGON NEST”遊戲中的虛擬角色因爲上述第（4）項所述原因遭受到了損失；
（8） 必須向盛大遊戲提交了享受被盜找回服務的申請；
（9） 本協議規定的或者盛大遊戲認爲需要具備的其他條件。
3.2 申請享受被盜找回服務的《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶，應當向盛大遊戲提交足夠、充分、完整的證據，包括但不限於《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲帳戶被盜的時間、被盜時上網的地區、損失的裝備清單等。盛大遊戲有權對《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶提交的證據進行審查，並自主決定受理其申請，若《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶提交的證據不足或不實，盛大遊戲有權拒絕其申請。
3.3 在不影響《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲環境的情況下，盛大遊戲將爲申請享受被盜找回服務的《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶提供每12個月就有且僅有一次的享受該服務的機會，即：《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶申請享受該服務，盛大遊戲經審覈後如爲其恢復了其所申請恢復的遊戲道具、裝備的，自該遊戲道具、裝備被恢復之日起365日以內，該“龍之谷DRAGON NEST”遊戲用戶不得再次享受被盜找回服務。如果是盛大貴賓用戶或被盜期間綁定密寶的盛大用戶，則不受此限制。
3.4 《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶申請了被盜找回服務的，盛大遊戲將盡最大努力幫助其挽回損失。但由於存在各種因素（包括但不限於丟失時間過長、丟失的遊戲道具、裝備存在權利瑕疵、玩家無法滿足申請丟失找回服務的條件等），盛大遊戲不保證能夠爲其找回全部遊戲道具、裝備，也不保證其申請能夠立即得到盛大遊戲的響應。
3.5 盛大遊戲特別提醒《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶：如果您發現您在《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲中的道具、裝備非正常丟失，請在第一時間內向盛大遊戲申請被盜找回服務；在遊戲道具、裝備非正常丟失之日起30天內向盛大遊戲申請被盜找回服務的，將有助於被盜遊戲內物品的找回； 超過30天的，找回您丟失的遊戲道具、裝備的可能性將減小甚至爲零。總之，屬於消耗品類道具的遊戲道具、裝備，由於存在被使用的可能，間隔的時間越長，盛大遊戲幫您找回遊戲道具、裝備的可能性越低。
3.6 《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶及其創建的用戶帳戶，向盛大遊戲提交找回裝備請求的次數是有限的。若因遊戲用戶頻繁操作失誤導致財產丟失，即便是該用戶申請了被盜找回服務，盛大遊戲亦有權拒絕爲其提供該等服務。
4. 服務終止
4.1《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶如有下列情形之一的，有權在不事先通知用戶的情況，單方面解除本協議，不再爲其及其曾用來申請過被盜找回服務的盛大帳戶提供被盜找回服務，且不向其提供任何補償：
（1） 使用帶有非法、淫穢、污衊或人身攻擊的含義污衊或人身攻擊的用戶名和角色名；
（2） 未經允許，私自以盛大遊戲名義對外進行任何形式的承諾，或者舉辦有損害盛大遊戲聲譽、商業利益活動；
（3） 違反《盛大用戶協議》或者《“龍之谷DRAGON NEST”用戶協議》中的禁止性條款，給盛大遊戲造成損失的；
4.2 《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶如因爲上述第4.1條的原因被盛大遊戲終止提供被盜找回服務的，自此相應的盛大帳戶將永久地不能申請此項服務，但不禁止通過其擁有的其他的《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲帳戶申請該項服務。
4.3 因發生不可抗力事件，如政府行爲、地震、颱風等，導致被盜找回服務無法繼續的，盛大遊戲將會以最快的速度通知“龍之谷DRAGON NEST”遊戲用戶，但不承擔由此給其造成的任何損失。
4.4 盛大遊戲免費爲符合條件的《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶提供被盜找回服務，不向申請該項服務的用戶收取任何費用。
4.5 《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶在申請被盜找回服務時，應當向盛大遊戲如實提供相應的證據資料，保證其填寫的信息是真實有效的，如因其填寫的信息不真實造成用戶損失的，盛大遊戲將不承擔任何責任。
5. 協議的變更
5.1 盛大遊戲有權視需要變更本協議。
5.2 盛大遊戲對本協議進行變更，將以通告形式公佈在《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲官方網站重要頁面上，一經公佈即視爲通知用戶。如果不同意所改動的內容，用戶可以不申請此項服務。如果用戶申請，則視爲接受本協議之變更。
5.3 如果《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶對本協議之變更有任何異議，則不應申請享受被盜找回服務，如申請則視同接受本協議之變更。
6. 保密條款
6.1 尊重《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶個人隱私是盛大遊戲的責任，盛大遊戲在未經用戶的授權時不得公開、編輯或透露其註冊資料及保存的非公開內容。由於法律需要等原因除外。
6.2 《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶資料、密碼的安全性由用戶自己負責，應當自行妥善保管。
7. 通知與公告
盛大遊戲將通過下列方式中的一種或者幾種向《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶通知或公告被盜找回服務的有關情況，包括但不限於本協議之變更及該服務有關的重要事件：
（1）《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲官方網站的公告專欄；
（2）被盜找回服務欄目或《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲BBS專區。 《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶應當及時關注並通過上述渠道實時瞭解被盜找回服務的最新情況。
8. 有限責任聲明
8.1 《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶須對其自身和其所邀請的賓客在參加盛大遊戲組織的活動時或使用由盛大遊戲提供的各項優惠及增值服務時代一切行爲、行動及違法、違規或疏忽行爲（不論是否故意）負全部責任。
8.2 如盛大遊戲的系統發生故障影響到被盜找回服務的正常運行，盛大遊戲承諾在第一時間內與相關單位配合，及時處理進行修復，但《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶因此而產生的經濟損失，盛大遊戲和合作公司不承擔責任。
8.3 如因第三方如電信部門的通訊線路故障、通訊技術問題、網絡、電腦故障、系統不穩定性及其他各種不可抗力原因而產生的對《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶造成損失的，盛大遊戲將不負任何責任，亦不給予其任何補償。
9. 其他約定
9.1 本協議遵循中華人民共和國現行法律法規，與中華人民共和國現行法律法規之解釋相一致，受中華人民共和國法律法規管轄。如本協議與中華人民共和國現行法律法規相牴觸，則本協議將完全按照現行法律法規重新解釋，但不影響本協議的整體效力。
9.2 本協議簽訂地在上海，本協議的解釋、效力及糾紛的解決，適用於中華人民共和國法律。若《龍之谷》（DRAGON NEST）遊戲用戶和盛大遊戲之間發生任何糾紛或爭議，首先應根據相關遊戲用戶協議、規則友好協商解決，協商不成的，用戶在此完全同意將糾紛或爭議提交盛大遊戲所在地即上海市有管轄權的人民法院管轄。