旅行社履約險保不到 小型業者批保險公司刁難

年代旅遊2024年春節期間在越南富國島丟包旅客，引起糾紛，事件後續越滾越大，也促成交通部觀光署修法調高履約保證保險。（本報資料照）

國內約有4000家旅行社，交通部觀光署調高旅行社履約保證保險額度，元旦起實施，業者若沒有保足保險，最重可廢照。但近期許多人發現，各保險公司疑似私下達成默契，刁難中小型旅行社續約，以資格不符拒保或提出天價，讓業者痛批根本是官方藉機消滅小旅行社。

旅行公會全聯會國旅總召集人林義順指出，根據最新規定，甲種旅行社須保1500萬元的履約保證保險，但最近中小型業者面臨困境，保險公司以旅行社去年的「旅行業責任保險」付出的額度不足5萬元爲由，拒絕讓旅行社續約履約保證保險。

林義順舉例，想要達到5萬元的額度，國旅要出團5000人、出國要出團1000人，對中小型旅行社而言幾乎不可能，而國內有8成的旅行社規模在5人以下。

林義順解釋，許多小型旅行並沒有在出團，而是賣機票、住宿、旅遊票券等，如果遇到旅客要出團，就轉給大型旅行社，因此在「旅行業責任保險」的支出幾乎爲零，保險公司卻以此拒絕旅行社續保履約保證保險。他批評，政策調高履約保證，保險業者方面卻沒溝通好，怎會犯下這種錯誤，質疑官方要藉此機會消滅小型業者。

觀光署迴應，近期確實接獲業者反映保險續約問題，目前正向各方蒐集案例和經驗，過年後邀請保險局開會討論。

旅行業品質保障協會理事長張永成指出，去年經歷美加、壯遊、凱翔、金漢妮等4家甲種旅行社倒閉案件，觀光署認爲應修法保障旅客權益，本想提高旅行社資本額、保證金與履約保證保險，但前2條對旅客保護較低，最後僅提高履約保證保險。

由於1月22日就要召開首場行政院觀光諮詢會議，不少業者希望藉機進行跨部會協商。但據瞭解，首場會議重點將放在如何引客來臺灣，暫不討論旅行業面臨的保險問題。