瞄準AI佈局 攜程多名高管調整

2月17日，攜程集團宣佈多名高層調整。其中包括，任命陳剛出任集團首席產品官，牽頭集團AI相關產品的戰略制訂等。不難看出，此舉意味着攜程繼續加碼技術領域，探索技術在旅遊行業的應用。早在2023年，攜程就佈局了大模型研發，發佈了首個旅遊垂類大模型產品。如今，AI技術和大模型正與人們的生活緊密融合。近期，爆火的DeepSeek也在牽動着各個行業，從旅遊業來看，馬蜂窩、尚美數智等企業陸續宣佈接入DeepSeek大模型，科學技術正在成爲旅遊業新的風口，攜程也意欲爭奪一定的份額。

據瞭解，攜程此次的任命具體包括：陳剛出任集團首席產品官，將牽頭集團AI相關產品的戰略制訂；譚煜東出任集團首席科學家，負責集團及相關子公司的技術和併購戰略；張勇出任機票事業羣CEO；馮雁出任大交通業務CEO，統籌管理機票事業羣、火車票事業羣及金融事業部，機票事業羣CEO張勇、火車票事業羣CEO張旭向馮雁彙報；宋濤出任商旅事業部CEO，併兼任事業部CTO；馮雁、譚煜東、宋濤向熊星彙報。

北京商報記者從攜程方面獲悉，陳剛曾擔任鐵友網CEO，並一手創建了攜程地面交通業務羣，是一位具有強技術背景的連環創業者。業內人士分析認爲，此次攜程的人事任命調整，與持續加碼技術端佈局密切相關。

攜程集團CEO孫潔表示，在過去的一年中，攜程在全速推進公司國際化。在新的一年，攜程將繼續推動各部門之間的業務協同，加強集團內人才培養和人才流動，從而進一步推進集團的“G2戰略”（高品質和全球化）並提升集團整體競爭力。

其實，早在2023年，攜程就已經探路“大模型”。攜程發佈了自己的大模型產品“攜程問道”，而這也是首個旅遊垂類大模型產品。在攜程集團董事局主席樑建章看來，由於旅遊業的體驗感更勝一籌，相比於“節約時間”而言，消費者更看重“準確性”和“個性化”，而這恰好是生成式AI（AIGC）能夠帶來的，真正實現“千人千面”的定製化旅行。

2025年伊始，DeepSeek大模型火速出圈，各行各業相繼接入。近一週以來，在旅遊圈內，馬蜂窩、尚美數智相繼宣佈接入DeepSeek大模型。其中，首階段馬蜂窩將優先應用於已上線發佈的“AI遊貴州”等省市景區三級AI應用生態，進一步優化和提升貴州旅遊服務的智能化水平。另一邊，尚美數智則將DeepSeek大模型率先接入集團虛擬數字人“尚小美”，以“尚小美”身份與用戶進行交互；並將其應用在硬件、軟件甚至酒店數智化管理方面。AI、大模型等科學技術正在成爲旅遊業的新風口，各企業也都在爭相搶佔市場份額。

資深旅遊專家王興斌認爲，當前市場上的衆多行業都在接入新技術，並追求把新技術應用到自己的領域裡。一直以來，旅遊業是不斷和新技術融合的一個產業，從產品設計，到營銷、服務等環節，都在與新技術相結合，新技術的第一步就是組織保障和架構調整。

“但接入任何的新技術，都不是一蹴而就的。”王興斌表示，對於各旅遊企業來講，接入新技術都要面臨一定的難點，會經歷很多試驗，並有試錯的過程，才能慢慢地掌握新技術的應用。各旅遊企業要積累經驗，需要根據本行業的特點，結合遊客的需求，將新技術更好地融入到自己的業務當中。

北京商報記者 吳其芸