民生銀行聊城分行多措並舉提升消費者權益保護工作

中國民生銀行聊城分行堅持“以客戶爲中心”的服務理念，秉承“可持續、更美好”的新發展格局，忠於金融服務，深耕消保工作，用心做好一站式服務，多措並舉不斷提升消保工作管理水平。

忠於銀行業，踐行新理念。中國民生銀行聊城分行堅持以黨的二十大精神爲指引，堅持黨的領導，把“實現好、維護好、發展好”金融消費者權益保護作爲消保工作的出發點和落腳點。通過事前建立消保審查機制，事中建立信息披露機制，事後建立投訴處理機制及多元化解糾紛配套機制訂，從制度化建設層面予以消費者更好的保障。

精耕細作，提升客戶服務水平。民生銀行聊城分行持續規範標準、細化管理，努力鑄造消保服務品牌。該行在每週工作例會上，針對重點領域消保工作開展詳細培訓，着力提升員工綜合素質，提高服務水平。

多部門橫向聯動，創新金融知識宣教模式。民生銀行聊城分行遵循“預防爲先，教育爲主”的原則，堅持金融與公益相結合，通過“進企業”、“進園區”等多種形式，積極開展消保宣傳活動，近期民生銀行聊城分行消保部聯合公司部、普惠金融部及經營機構共同走進當地產業園區，開展“普及金融知識萬里行”宣傳教育活動，取得了客戶的廣泛認可。

立足科技創新，豐富消保手段。民生銀行聊城分行公司業務部充分依託總分行科技金融，堅持使用“信融e”等線上金融產品，將科技與智能嵌入到公司業務部各類產品和服務中，更好服務消費者，維護消費者金融權益。

下一步，民生銀行聊城分行將持續堅持“以客戶爲中心”的服務理念，從維護消費者權益出發，努力提升服務水平，打造良好的社會形象，持續爲客戶提供優質、貼心的金融服務。

新聞線索報料通道：應用市場下載“齊魯壹點”APP，或搜索微信小程序“齊魯壹點”，全省800位記者在線等你來報料！