暖心“寵客”服務優質

嘉蔭縣位於黑龍江省伊春市北部，是“中國第一龍鄉”。2024年12月21日，我們嘉蔭北國恐龍樂園場館，打造了充滿恐龍元素的“恐龍奇幻夜”文藝表演，3D裸眼大屏互動、鐳射燈光秀、點亮冰雪恐龍等充滿科技元素的環節驚豔亮相，爲遊客獻上了一場難忘的數字文旅盛宴。至此，嘉蔭縣2024—2025年冰雪歡樂季也拉開序幕。

遊客在民宿“畫中居”，品嚐着傳統的東北殺豬菜、江魚火鍋，欣賞着熱鬧的東北大秧歌和舞龍舞獅以及俄羅斯族、鄂倫春族帶來的特色表演，直呼“過癮”。在清雅別苑民宿區的解憂部落，雪地摩托、拖拉機雪圈、雪地保齡球等冰雪娛樂項目，給遊客帶來了冰雪世界的奇妙之旅。

時光飛逝，一個個瞬間定格在這不平凡的一年。2024年，嘉蔭全縣上下以暖心寵客爲服務招牌，以遊客平安爲安全底線，以投訴即賠付爲硬核招數，啓動“龍鄉寵客聯盟”“文旅局長亮身份”“1+N專班”“縣域住宿、餐飲協調”等工作機制，打造來“嘉”遊客服務諮詢臺、“一站式”旅遊專線等服務設施，推出一系列特色打卡點位和特色體驗活動，持續打通“吃住行遊購娛”的資源、信息、政企壁壘，織密旅遊服務網絡。用“一座城服務一個人”，全力確保每一位來“嘉”遊客“目之所及即風景，行之所行皆暢通，身之所觸皆安全，心有所感皆溫暖”的優質旅遊體驗。

2025年，嘉蔭縣將繼續抓好文旅產業高質量發展。加速實施重點旅遊產業項目建設，將朝陽鎮旅遊汽車營地項目提上日程，同時穩步做好恐龍國家地質公園、茅蘭溝國家森林公園等A級景區提檔升級工作；全力推進鄉村遊線路串點成線，打造冰雪旅拍、冰雪研學及康養旅遊基地；推動界江遊、跨境遊等優質旅遊產品四季常青，加快實施中俄跨境旅遊工作步伐，運用“邊貿旅遊+”模式，帶動旅遊觀光、親子研學、冰雪賽事等產業鏈發展；積極促進“旅遊+”精品活動，持續辦好冰雪歡樂季、恐龍文化節等系列文旅融合活動，全面做火嘉蔭全域全季旅遊市場。

（講述人：黑龍江省伊春市嘉蔭縣文體廣電和旅遊局局長林靜 本報記者 馬維維整理）