搶票軟件真相：成功率是營銷術，加速包只是噱頭！

來源：央視新聞客戶端

過去7天，春運首周，全社會跨區域人員流動量預計超13億人次，而預計整個春運期間，將會創紀錄的達到90億人次。眼下，春節的腳步越來越近，春運也漸漸地進入了客流高峰期。今年春運，如何讓更多人更順暢地踏上回家路？運力的投放和保障情況又是怎樣的？《新聞1+1》本期節目帶來分析解讀。

鐵路12306從未與任何第三方平臺合作

主持人：爲什麼在鐵路12306頁面上，顯示某個車次是“無票”狀態，但是在“搶票軟件”上卻可能顯示“有票”？鐵路12306與“搶票軟件”之間究竟有沒有合作關係？

鐵路12306科創中心研究員 楊立鵬：首先，12306平臺從來沒有和任何第三方平臺機構合作，沒有將票額分配給任何第三方平臺發售，也沒有和任何第三方平臺進行數據連接。這些平臺在頁面和功能介紹中，大量寫有12306的字樣，讓旅客誤以爲它們和12306有合作。

當12306顯示“無票”，有些搶票軟件顯示“有票”，這樣的信息其實都是從12306爬取、修改加工而來的。12306顯示售罄時，“搶票軟件”將其更改顯示爲“有票”，誘導旅客買長乘短、買短乘長，實質是幫旅客提交候補，讓旅客多花錢“多買幾站”，或者“少買幾站”上車補票。

這些“搶票軟件”還會推薦一些不合理的換乘方案，給旅客的換乘時間極短，極易漏乘錯過列車，不考慮旅客的真實體驗。

搶票軟件的加速包真的能加速嗎？

主持人：很多人注意到，“搶票軟件”通常會顯示搶票的“成功率”，這個“成功率”可信嗎？另外，如果用戶選擇付費的“加速包”，這種服務到底能不能幫大家加速搶到票？

鐵路12306科創中心研究員 楊立鵬：這些搶票軟件宣稱的成功率就是一種營銷術，票源全部都在12306的系統之中，它們沒有任何票源，怎麼保證成功率？它們自稱的購票成功率一般都比較樂觀，讓旅客們感覺希望大，自願掏錢。如果買到票了，旅客們也會認爲是花錢的作用。所謂的“加速包”其實也是忽悠旅客的一個噱頭，實際上加錢不加錢速度都一樣。

12306有一整套風險防控策略，比如在登錄環節，識別出的異常購票請求會被直接拒絕；在提交購票訂單環節識別出的異常購票請求，將被放入慢速隊列；提交候補訂單環節，識別出來的行爲異常訂單，將被延遲處理。一些“搶票軟件”推出速度不同、價格不同、成功率不同的花式“加速包”和“專人搶票通道”“撿漏+候補雙通道搶票”“邀請好友助力提速”等不同服務，讓人感覺加錢越多、速度越快、成功率越高，完全是營銷花招，實質上沒有任何作用。有的旅客通過使用“搶票軟件”併購買“加速包”購票成功，實際的情況有兩種：

一是鐵路部門增加了運力，或者部分旅客進行了退改簽操作，運力資源發生變化，票額供應變得充裕，所以買到票了，實質上也是通過鐵路12306候補到的；

二是“搶票軟件”的個別機器訪問行爲與正常旅客的購票行爲高度相似，僥倖逃過了風控識別，這部分佔比是很小的。

12306使用小技巧丨怎麼才能更順利地搶到票？

主持人：通過搶票軟件買票是否存在風險？尤其是1月21日就要開售2月4日（正月初七）的返程車票了，怎麼才能更爲順利地買到票、搶到票？

鐵路12306科創中心研究員 楊立鵬：“搶票軟件”在旅客購票過程中會保留用戶信息，不僅有附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人信息泄露風險。旅客朋友對返程車票非常關注，鐵路部門也在千方百計挖掘運輸潛力，努力滿足大家的出行需求，關於購票，有幾點建議和大家分享：

①請旅客一定要使用鐵路12306官方平臺，包括網站、App和支付寶小程序。

②關注出發車站的起售時間，用好12306提供的起售時間提醒、購票信息預填等功能，如果車票售罄了，可以第一時間提交候補購票。

③可以使用12306平臺的中轉換乘，採用分段乘車的出行方式。