商湯科技趙峰：AI賦能企業構建“數字化轉型護城河”
（原標題：商湯科技趙峰：AI賦能企業構建“數字化轉型護城河”）
(引)隨着人工智能技術的成熟,其技術應用必將成爲企業數字化轉型中不可或缺的一環,與移動互聯網,物聯網、雲計算、大數據、區塊鏈等新技術一起,共同推動企業數字化轉型建立其護城河。
全面移動互聯以及業務線上化,都在產生大量的數據沉澱,使企業對客戶的洞察更加深刻全面,自身運營也更爲有效、可視。因此,數字化轉型已經成爲價值企業快速成長必不可少的要素。
但長時間以來,基於深度學習和神經網絡驅動的人工智能技術,在企業數字化轉型過程中,還處於一個若即若離的狀態,參與感一向較弱。
回顧人工智能技術與企業之間的關係, “2020《商學院》商業領袖峰會”上,商湯科技企業業務總經理趙峰將其分爲四個階段:平行發展、風雲際會、交織融合、螺旋上升。
從平行發展期到風雲際會
2014年以前,可以認爲是第一階段,此時的人工智能技術更多停留在實驗室內。其中一個核心問題是算法還不能適應複雜的業務場景,沒有辦法達到多樣化的商業應用匹配。
香港中文大學的Sun Yi等人提出將卷積神經網絡應用到人臉識別上,採用20萬訓練數據,在人臉數據上第一次得到超過人類水平的識別精度,這是人臉識別發展歷史上的一座里程碑。
趙峰表示,業內一般將之視爲人工智能突破工業應用紅線的分水嶺,也宣告了人工智能技術第二階段的來臨。“這一階段可以說是風雲際會,很多的細分場景的技術應用得到了突破。”他進一步說到。
比如,2016年,商湯科技在中國移動的營業廳推出了一款軟硬件一體化設備,可以採集到店客戶的人臉圖像,與其攜帶的身份證件進行比對,完成實名認證。
此後,人臉識別在身份覈驗領域被大量運用。2016年到2017年,在互聯網金融快速發展的過程中,人臉識別技術幾乎“承包”了線上身份覈驗。趙峰透露,僅2017年,商湯提供的人臉識別服務就達到了6億次。
在單一場景中,無論是線上還是線下,人臉識別在不同物理空間的初步應用,驅動着人臉識別技術算法的提升和迭代。
趙峰表示,在這個過程中,企業和客戶逐步認識到人工智能技術所帶來的價值。但頗爲遺憾的是,當時人臉識別技術的應用場景還比較有限。
“核心原因在於算法訓練、設計推理系統的成本都非常高,很多場景無法形成價值閉環,簡單地說就是技術應用產生的價值難以覆蓋企業投入的成本。”趙峰說到。
交織融合
2018年,人工智能在企業數字化中的發展進入了交織融合期,這個時期許多應用場景對人工智能算法的精度、組合的複雜度、算力的速度等提出了更高的要求。舉例來說,在一張普通圖片中,想要真正瞭解圖片中的信息,需要同時識別人臉、車輛、道路等多個物件以及之間的關係,之前的單一算法應用成本高、回報低,難以滿足這類需求。再舉一個例子,在企業信息化轉型時代,大量結構化信息已經完成了系統採集。但還有一些語音、文字、文本信息是非結構化的,未能實現信息化。企業想要繼續深入數字化轉型,將非結構化數據的信息化,必須用深度學習技術去替代人工的模板編寫,用自定義模板技術去適應更多的文檔結構化。
趙峰表示,面對企業日益旺盛的人工智能應用需求,算法的生產效率提升是關鍵。只有算法的生產效率提升了,應用場景才能得到極大擴展。幸運的是,這一時期,算法與需求同時發生了井噴,在各個領域當中,AI都深入地滲透了進去,拉開了 AI賦能百業的大幕。
談到這一階段的侷限性,趙峰表示:“儘管人工智能技術跟每個行業發生了交融,也找到不少單一算法和場景融合的可能性,但由於需求的分散,未能形成可以規模化複製的應用場景。”
在趙峰看來,這個過程中,企業會發現一些人工智能技術應用的瓶頸:譬如過去非結構化數據積累不足;或者企業相關的人才匱乏,無法快速推動技術應用落地。
“雖然總體的投入和產出比依然沒有得到很好的論證,但雨後春筍般大量出現的探索性嘗試,卻使很多場景的應用雛形,在不知不覺中形成了。 ”趙峰進一步說到。
螺旋上升
2019年後,隨着應用場景的不斷豐富,普通人也開始在他們的生活中注意到人工智能技術的存在。圍繞智能商業與城市綜合治理,人們常有機會接觸到許多應用場景,包括刷臉支付、人流分析疏導、車輛佔道辨別、違章通行抓拍,違章搭建識別等,從而切身感受到,人工智能技術如何爲城市運營與市民生活提供助益。
現在,這樣的助益正從城市管理的“主動脈”向“毛細血管”延伸,更多微小生活場景的AI應用也正被逐步打通,比如酒店身份覈驗,園區物業管理、社區基層治理的智能化升級,甚至是智能醫療影像診斷、智慧養老等等,爲人們帶來一個更有有序、更加安全,更加便捷的城市。
“今天,人工智能作爲單一技術在單一場景中作爲企業的創新亮點,逐步變爲過去時。可以說,現在人工智能技術和企業數字化的關係進入到螺旋上升期,我們也叫做業態賦能成熟期。日趨成熟的人工智能技術,已經成爲企業數字化轉型技術版圖中不可或缺的一部分,它將和移動互聯、雲計算、物聯網、大數據、區塊鏈等技術集成在一起,共同探索一條企業數字化轉型的有效路徑,幫助企業源源不斷地釋放科技紅利。”趙峰表示。
“在這個過程當中,不管是合作方式、商業模式,還是生態圈的建設,其實都沒有一個清晰的標準。但商湯科技願意用自己的原創技術去和大家一起探尋每個有價值的場景,以及企業在數字化轉型過程中的一切可能性。”趙峰談到。
“目前,商湯正在推進人工智能算法生產的標準化和工具化,目的是幫助更多行業的合作伙伴。他們不需要有太多的技術知識,只需要理解自己的業務,知道怎麼獲取數據,就可以通過人工智能平臺工具快速地產生新的算法,快速地解決問題。”趙峰不無激動地談到。
2018年9月,國家科技部宣佈,授權商湯集團建設智能視覺國家新一代人工智能開放創新平臺。展望未來,趙峰說:“商湯將以原創的技術能力爲基礎,依託國家人工智能創新平臺,成爲中國企業數字化轉型的引擎,持續地讓更多企業受益,讓更多行業受益!”