Steam老闆親當客服 2小時爲解決玩家賬號問題

如果你擁有Steam並遇到問題的時候，通常的做法是你聯絡Steam的客服團隊並請求他們的協助解決。而用過Steam客服的玩家們也一定知道，Steam的客服辦事效率是出了名的低下，Steam客服團隊也因此而臭名昭著。不過，一名憤怒的玩家在被客服放置了一個星期之後，決定寫信給Steam/Vavle公司的老闆Gabe Newell。更神奇的是，Gabe老爺親自出馬幫他解決了問題！

一名Reddit用戶that_earlyguy最近在Steam上遇到了賬號認證問題，他發送了客服表單求助。但是整整一個星期，Steam團隊都沒有任何迴應。盛怒至極的玩家直接寫信給了Gabe Newell，他的第一封郵件內容如下：

玩家在信中寫道：“你好，Gabe。我聽說盡管你日理萬機，但是仍然抽空回覆玩家的郵件。我認爲這是個好事，但我有點不敢相信。所以我決定嘗試一下。你會比Steam客服更快的迴應我嗎？我已經等他們一個星期了。謝謝！我愛你們所有的遊戲！”

雖然遊戲公司的老闆直接回復玩家，在多數情況下只是一個都市傳說。但是Gabe老爺的確回覆了這名玩家，而且速度很快！對比之前玩家發信的時間，Gabe大約在4小時之後做出了回覆：

Gabe在郵件裡回覆：“你的客服表單是多少？Vavle所有的員工無論如何都將幫助你。”

於是，這名少年就開始和Gabe老爺進行了郵件交流，談論了自己遇到的情況和問題。不到兩個小時之內，他的賬號問題得到了解決！激動的玩家寫了一封感謝信給Gabe：

玩家的感謝信中對Gabe迅速的迴應和處理速度大加稱讚，並表示自己作爲一名V社粉和遊戲玩家，對老爺親臨客服操作解決問題的行爲表示了敬佩，並說Steam客服反映速度一直是問題，很怕自己幾個月得不到解決之類的抱怨話。而Gabe也對玩家的感謝和誇獎做出了輕描淡寫的回覆和感謝：

Gabe這樣說道：“如我所說，當有人遇到問題時歡迎隨時聯繫我或這裡的人。”

對一名普通玩家來說，得到遊戲公司的高層人士如此熱情地幫助的確是一件十分感人的事情。不過，Gabe的熱情也依舊無法洗刷玩家們對Steam客服辦事的低效率的口誅筆伐。儘管如此，對於大部分PC玩家來說，Gabe Newell是一名熱情的遊戲人，也是玩家們所崇拜和尊敬的遊戲公司老闆。