太突然，上海多個SK-II專櫃接連被撤！大中華區銷售額急跌，“神仙水”也不好賣了？

4月16日，據多家媒體報道，近日，有多名SK-II用戶反映，護膚品牌SK-II在上海頻繁撤櫃，其中不乏位於上海市中心核心商圈的商場。

SK-II爲寶潔旗下知名品牌，產品又被網友稱爲“神仙水”。

南都視頻截圖

另據北京商報報道，4月15日，記者獲悉，上海多家商場SK-II專櫃已經撤櫃。記者不完全統計，近一年以來，上海地區至少關閉了巴黎春天浦建店、五角場店、太平洋百貨、伊勢丹等多家商場的SK-II專櫃。另據知情人士透露，SK-II接下來將在全國範圍內開始撤櫃。

另據南方都市報報道，粗略計算，去年下半年以來，上海的確有5家或以上SK-II專櫃已撤掉，佔該地專櫃數的三成以上。截至4月16日，上海僅有10家SK-II專櫃正常營業。有商場方透露，SK-II從商場撤櫃系因品牌戰略調整，但也有SK-II專櫃工作人員稱，撤櫃並不是品牌方的問題，而是商場生意不景氣。

上海幾乎三成SK-II專櫃被撤掉

3月12日，有網友發帖稱近一年SK-II頻繁在上海撤櫃，並稱撤櫃應該有5家了，目前上海僅剩10個SK-II專櫃，“感覺不是啥好兆頭。新品更新慢，新品小修小補，頻繁漲價、頻繁停產，神仙水的紅利不知道還能吃多久。”

帖子截圖

SK-II官方公衆號顯示，截至4月16日，上海有10家SK-II專櫃正常營業。據北京商報報道，根據公開數據，此前上海SK-II專櫃數爲18家。按照上述兩個數據來看，也就是說，SK-II在上海地區幾乎撤掉了三分之一的專櫃。

據南方都市報，4月14日，記者致電SK-II太平洋百貨徐匯店，工作人員稱該專櫃已經撤櫃很久了，但其沒有透露具體的時間。但是，有其他門店的工作人員表示，該店撤櫃時間爲去年6月，是因爲商場去年結束營業了。而SK-II（百盛購物中心店）的商場方則告訴記者表示，商場內的SK-II沒有撤櫃，正常營業。

不過，上海的部分SK-II專櫃的確在過去一年撤掉。記者致電多個商場方得知，SK-II巴黎春天浦建店和上海久光百貨店已於2023年年底撤櫃，巴黎春天五角場店於2023年8月撤櫃。伊勢丹百貨店工作人員則表示，SK-II專櫃應該已經撤了大半年了。

有多個上海SK-II專櫃的工作人員告訴記者，SK-II部分專櫃撤掉，並不是因爲品牌方的問題，有可能是因爲商場開了比較久了，需要整頓裝修等，“像巴黎春天浦建店，商場生意不好，所有一線的化妝品都撤櫃了”。

記者注意到，上述5家被證實撤櫃的門店中，只有SK-II太平洋百貨店是因爲商場方停業而撤櫃。有上述商超的工作人員向記者透露，SK-II在上海部分商場撤櫃是因爲品牌的戰略調整，“很多上海的SK-II店都集中在南京路附近，（因爲）那裡是步行街”。

不可忽略的是，品牌獲客數與商場人流量存在密切的關係，比如，SK-II伊勢丹百貨店已撤櫃“至少大半年”，其背後或許反映了品牌對於商場可持續發展的考察，今年3月25日，該門店商場方伊勢丹百貨就發佈了終止營業通知，稱由於租約到期，該商場將於2024年6月30日終止營業。

提價難振營收

大中華區銷售額下滑34%

據瞭解，寶潔成立於1837年，至今已經有近190年的歷史，旗下擁有OLAY、SK-II、佳潔士，海飛絲、舒膚佳等一系列家喻戶曉的品牌。

作爲曾經的高端護膚王牌，SK-II正在拖累寶潔的整體收入。

寶潔集團2024財年第二季度（2023年10月至12月）財報顯示，該季度公司實現營收214.41億美元（約1538億元），同比增長3%；淨利潤爲34.93億美元（約250億元），同比下滑11.8%。這是該公司淨利潤近五年來的首次雙位數下降。

SK-II官方微博視頻截圖

其中，SK-II所在的美容板塊在寶潔五大業務板塊中業績增速倒數第一，銷售額爲38.49億美元（約277.27億元），增速僅1%。具體來看，SK-II在大中華區的銷售額下降34%。

在社交媒體上，部分網友將SK-II銷量下滑歸因於該品牌和“日本品牌”深度綁定，以及產品不斷漲價等因素。

而寶潔在財報中表示，包含SK-II品牌在內的皮膚及個人護理品類銷量下滑，導致有機銷售額下降至中個位數，但其中部分下滑被產品漲價所抵消。

寶潔首席財務官樂觀表示，“我們的消費者研究表明，圍繞SK-II品牌的情緒正在改善，我們預計下半年會出現持續改善”。

但是，要實現目標或許並不容易。天貓美妝公佈的2月28日至3月8日美妝品牌榜上，珀萊雅、歐萊雅、蘭蔻位列前三名，SK-II位列第18名。其他高端護膚品牌CPB、海藍之謎、嬌蘭、雅詩蘭黛等排名均超過SK-II。

如何扭轉頹勢？該品牌並未透露更多。自2021財年開始，寶潔連續多次在財報中提及SK-II業績出現下滑的情況。與之相反的是其激進的價格策略，自2018年以來，SK-II一共漲價四次，其中2023年2月漲幅一度高達12%。

但是，靠提價來維持業績的策略，消費者似乎並不買單。據21世紀經濟報道，業內觀察者謝曉瑛在接受記者採訪時認爲，傳統外資高端護膚品牌都面臨着比較大的挑戰，產品的創新速度較慢，對年輕羣體的吸引力也不足。此外，外資品牌的光環逐漸淡去，高端品牌的溢價能力已不如從前。“部分是策略性提價，爲了完成總部的增長目標。但執行層面往往很難成功讓渠道和消費者買單。”

據北京商報報道，從市場層面，SK-II在中國市場已經沒有之前的火爆。從2017年被種草神仙水到如今，木子不知不覺成了SK-II資深用戶。用木子的話說，七年堅持用一個品牌產品，一個是自己太懶了不想重新對比找產品；另一個是產品用着還不錯。不過，最近的木子忙了起來。“沒辦法，核污水這事實在不能讓我視而不見，再懶也得動起來了，尋找SK-II平替。”

在小紅書、微博、抖音等平臺，有不少像木子這樣SK-II產品老用戶表示在尋找平替，不敢用SK-II。根據公開數據，2022年全年，SK-II在包括天貓、京東、抖音、快手等平臺在內的線上渠道零售額同比下滑1.3%。

2023年6月13日，有媒體報道稱，日本鴨川與琵琶湖匯合的岸邊有區域被堆放了大量含放射性物質銫的木屑，這些木屑是福島核電站事故中受到輻射樹木的一部分。

琵琶湖是寶潔旗下明星產品SK-II“神仙水”的唯一水質來源。有消費者擔憂SK-II受核污染影響。

2023年6月14日，寶潔方面迴應《每日經濟新聞》記者稱：“所有SK-II產品和成分在上市之前都經過嚴格的產品安全性評估，遵守所在市場的監管和安全要求。SK-II確保產品是安全的，消費者可放心使用。”

“我們可以確認，在日本生產或運往國外的SK-II產品是可以安全使用的。爲了保障SK-II產品的安全性，進口到中國的SK-II產品我們都主動地進行了輻射相關的針對性檢測，這些產品已順利通過了輻射相關檢測。”寶潔方面表示，在中國推出的所有SK-II產品均在中國政府指定下的相關實驗室進行嚴格的產品安全測試，以確保產品符合中國相關法規，並根據中國法規進行備案或註冊。同時，寶潔指出，SK-II產地疑似遭核污染的消息來源是2014年的一樁舊聞。

編輯|程鵬 杜恆峰

校對|孫志成

封面圖片來源：微博視頻截圖

每日經濟新聞綜合自南方都市報（記者：馮家鉅 實習生 吳嘉敏）、北京商報（記者：郭秀娟 張君花）、21世紀經濟報道（記者：陶力）