停止獨立App運營、降低權益 多家銀行信用卡業務再“瘦身”

新年伊始，銀行信用卡業務的“瘦身”仍在持續。貝殼財經記者發現，近期不少銀行繼續降低信用卡權益，部分銀行已取消積分，另有多家銀行停止了信用卡App運營。

“當前銀行信用卡市場已經進入飽和狀態。”有銀行業內人士告訴貝殼財經記者，在消費需求增長仍有待復甦的當下，銀行信用卡業務增長乏力，不良也有所上升，因此銀行不得不降低運營成本。

信用卡專家董崢亦指出，無論是信用卡權益還是獨立運營的App，都是信用卡服務運營成本。當前信用卡營收受阻，這些服務適當降低是大勢所趨。尤其是對一些信用卡業務發展相對一般的小銀行而言，停止獨立App運營、降低信用卡相關權益的情況或仍將持續。

多家銀行關停獨立App 信用卡功能將合併至手機銀行中

近期，渤海銀行關停了信用卡獨立App。貝殼財經記者發現，在各大手機商城裡已經無法找到“渤海銀行信用卡”App。

渤海銀行於近期在官方微信公衆號中指出，“渤海銀行信用卡”App將停止服務，信用卡App功能已遷移至“渤海銀行”App信用卡板塊內，並給出了多個下載手機銀行的路徑。

渤海銀行並非孤例。貝殼財經記者發現，上海農商銀行在去年7月1日起就已經將上海農商銀行信用卡App功能遷移至上海農商銀行手機銀行App。

隨後，四川農信銀行也先後於2024年關停信用卡獨立APP，並將功能遷移至旗下綜合性銀行APP或微信小程序。北京農商銀行也宣佈，旗下“鳳凰信用卡”App將在2025年3月31日停止服務，相關功能遷移至主App。

據瞭解，這些銀行信用卡App關停後，其信用卡的相關功能並不受影響。在遷移後，客戶仍可以在手機銀行App和銀行微信小程序中進行賬單查詢、還款、權益兌換等。

有銀行人士告訴貝殼財經記者，前幾年，每家銀行很多業務都設立了獨立的App，信用卡App就是其中之一。但每設立一個獨立的App，都會增加業務的運營成本。近年來，信用卡業務增長乏力，這也讓不少銀行不得不直面運營成本，因此一些小銀行會選擇“砍”掉獨立App，並將其功能併入主要的手機銀行或者通過小程序來運營。

董崢指出，信用卡App是服務型App，它並非剛需品。銀行做信用卡App的初衷是爲了更好地爲客戶服務，但隨着行業的發展和時代的變遷，信用卡App已然過時。尤其是對小銀行而言，關停這類無法產生更多經營價值的App可以更好地爲銀行“降本增效”。

此外，有業內人士表示，銀行停止信用卡獨立App，是銀行在應對低活躍度、提升用戶體驗及符合監管要求方面的多重考量。

去年9月，國家金融監督管理總局在印發的《關於加強銀行業保險業移動互聯網應用程序管理的通知》中提出，金融機構應當加強移動應用統籌管理，合理控制移動應用數量，其中特別提到“對用戶活躍度低、體驗差、功能冗餘、安全合規風險隱患大的移動應用及時進行優化整合或終止運營。”

在業內人士看來，這一監管導向加速了銀行移動應用的整合進程，信用卡APP“瘦身”成當下的必然之舉。

信用卡權益集體下降 積分規則悄然發生變化

除了信用卡獨立App下架之外，近期不少銀行信用卡還悄然調整了積分規則，降低了信用卡的相關權益。

貝殼財經記者發現，近期濰坊銀行在1月13日發佈公告顯示，因業務調整，該行即日起所有信用卡將取消積分獲取規則，信用卡開卡激活、綁卡及消費等方式均將不再獲得積分。

事實上，自去年開始，信用卡的相關權益就出現了集體“縮水”的現象。如建設銀行信用卡中心曾發佈公告稱，自2025年1月1日起，包含龍卡尊享白金信用卡在內的3款信用卡不再享受建設銀行指定國內機場貴賓廳服務，可繼續使用龍騰機場貴賓廳服務。另外，自2025年1月1日起，龍卡尊享白金信用卡取消汽車道路救援服務。

華夏銀行也在2024年11月11日發佈公告稱，自2025年1月1日起對增值服務使用規則調整爲僅限主卡持卡人使用，涉及境內外機場貴賓室服務、境內高鐵貴賓室服務、汽車代駕服務、高端健身服務、門診掛號含陪診服務等7項服務。

而中信銀行也在去年11月份發佈公告稱，將於2025年1月1日起，對中信銀行悅卡每月獎勵積分的上限進行調整，每月獎勵積分的上限由“客戶固定額度的8倍”調整爲“客戶固定額度的8倍，且最高不超過20萬積分”。

此外，不少銀行調整了銀行卡還調整了收取金額與積分抵扣的相關規則，並增加了消費筆數和金額的限制。

如光大銀行在去年底發佈公告稱，自今年1月1日起，該行白金卡及以上等級產品年費由首刷後收取調整爲激活後收取。同時，該行經典白金卡在總體累計交易3萬元不變的前提下，取消消費滿24筆返還年費的要求，調整對消費時間的要求，客戶自激活之日起，滿足以下任意一項，纔可享受首年年費返還政策：有3個月每月消費滿10000元；自激活之日起，滿足有6個月每月消費滿5000元；自激活之日起，連續12個月每月消費滿2500元。

該行金卡首年改爲累計消費滿3筆返還年費，當年消費滿6筆免收次年年費；鈦金卡首年改爲消費6筆返還年費，當年消費滿2000元免收次年年費；菁英白金卡首年改爲累計消費滿6筆返還年費，當年消費滿12筆免收次年年費。

“銀行信用卡原來 ‘高舉高打’的模式如今已經難以爲繼。”董崢表示，信用卡此前高權益、高品級的策略思路主要着眼於擴張和增量市場。但當前銀行收入有所下行，信用卡市場也已進入了存量經營時代，因此這種高投入的模式已經難以爲繼，相關卡片權益的調整也勢在必行。

信用卡進入存量時代 不良高企等成困局

“銀行信用卡的運營現在面臨多重壓力，降本勢在必行。”一位銀行業內部人士告訴貝殼財經記者，現在銀行信用卡已經過了“跑馬圈地”的時代，潛在的客戶數量已經無法支撐起過去那樣高額的增長，與此同時，客戶消費增長乏力，不良率卻不斷攀升，這讓銀行信用卡業務出現了大幅下降。

事實上，銀行信用卡市場已經趨近於飽和狀態。據央行披露的數據，2018年到2021年末，全國信用卡數量增幅逐漸放緩，2022年開始出現下降，連續六個季度減少後，信用卡和借貸合一卡數量減少了4700萬張。交易量方面，據2024年第二季度支付體系運行總體情況顯示，截至二季度末，銀行卡授信總額爲22.74萬億元，環比下降0.07%。

同時，銀行信用卡的不良率有所上升，信用卡不良轉讓規模攀升。根據銀行業信貸資產登記流轉中心發佈的2024年三季度不良貸款轉讓業務統計，信用卡透支類資產在2024年前三季度的規模分別爲5.3億元、93.3億元、262.2億元，在個人不良貸款批量轉讓業務資產中的佔比分別爲12.2%、33.5%、48%。

“過去大力發展零售業務的策略中，信用卡是最好的獲客渠道。銀行願意投入更多資金，加大優惠和權益的力度，來培養未來客戶。”銀行業內人士表示，但近年來，零售、對公業務增長乏力，這種通過大量投入攬客的做法無法給銀行創造更多利潤，因此信用卡能夠得到的資源有所下降或是常態。在這種情況下，銀行如何做好存量客戶“精細化”運營、開展差異化競爭，將是重中之重。

董崢亦認爲，當前銀行信用卡還應該更多關注消費者消費習慣，從而推陳出新吸引客戶使用信用卡。社會消費品零售總額持續下降，尤其是部分奢侈品與家用電器等消費明顯走低，但日常消費品如餐飲、食品、藥品等依然保持增長勢頭。他認爲，銀行可以減少此前針對奢侈品消費優惠等權益，增加剛性消費優惠的權益。

新京報貝殼財經記者 姜樊 編輯 陳莉 校對 柳寶慶