退票難、沒機搭！　陸客在鬆機暴怒：華航「黑心企業」

空服員職業工會宣佈24日起全面罷工，華航也緊急宣佈今6時至晚間22時桃園、松山出發航班全面停飛。松山機場華航櫃檯現場仍有大批旅客守候，希望能等到有機位出國或是辦理退票。但旅客不滿直批華航是「黑心企業」，停飛班機現場卻沒高層人員出面說明，讓他們只能在現場空等。

▲陸客陳小姐不滿，停飛後華航都沒人通知、處理，連想直接退票也不行，一定要他們到華航臺北分公司罷工現場或是桃園機場那邊才能處理。（圖／記者賴文萱攝）▲旅客宋先生原定要趁着暑假前帶着一家5口去東京自由行，從去年就開始規劃行程，機票、住宿、門票都處理好了，結果遇上罷工。（圖／記者賴文萱攝）罷工首日一早，許多預計出國的旅客就聚集松山機場的華航櫃檯，瞭解情況。一對從廣東來臺自由行9天的陸客夫妻，原先預定搭乘華航回國，陳小姐說，昨天收到停飛消息後，華航都沒人通知、處理，只好靠自己想辦法改其他航空班機回去，本來預計來松山機場退票，但是這邊居然說「無法處理」，要他們去桃園機場退票。

陳小姐怒批華航，說好要協助旅客改班機、給補償，什麼都沒做到，居然連想直接退票也不行，一定要他們到華航臺北分公司罷工現場或是桃園機場那邊才能處理，誠意很不足，溝通也做得很差。▲工會在松山機場發出罷工說明。（圖／記者賴文萱攝）旅客宋先生也說，原定要趁着暑假前帶着一家5口去東京自由行，從去年就開始規劃行程，機票、住宿、門票都處理好了，結果遇上罷工。他怒說，到現在班機全取消都沒高層出面說明，留下不能處理的基層自己面對，今天候補排不到，也無法先預約明天的，居然叫他明天再來現場看狀況，怒批華航是「黑心企業」。▲受罷工影響，24日上午松山機場華航櫃檯無旅客到。（圖／記者李鍾泉攝）

桃園市空服員職業工會上午11時來到松山機場大廳，原先規劃要向地勤人員與造成不變的旅客進行說明，但因陣仗浩大，加上現場媒體衆多，打亂原先在華航櫃檯前排隊候補的隊伍，秩序一度混亂，旅客也怒批不要亂入隊伍。而後，空服員職業工會副理事長張書元僅在大廳簡單說明罷工訴求後，就帶隊離開，沿途也有遇到支持民衆喊聲要他們加油。▲受罷工影響，24日上午松山機場行李排長龍。（圖／記者李鍾泉攝）

空服員職業工會說，逼不得已走上罷工一途，決定來到松山機場大廳，希望向造成地勤人員與旅客不便進行說明，也呼籲社會能夠支持空服員爭取勞動權益，和我們一起要求華航公司善待空服員，讓我們有合理的休息時間、健康的身體，在將來可以提供更好的飛行安全與服務品質。