Volvo VRE展示中心 全新風貌

位於中和區板南路468號的Volvo華褘汽車，是首座完整的VRE展示暨服務中心，外冷內暖的格令人流連忘返。圖／陳慶琪

對於競爭日益激烈的國內汽車市場，各品牌之間比拚的除了產品品質、性價比等，服務的水準也是至關重要的。面對國內傳統豪華品牌，不論是歐系或日系，來自於北歐的Volvo在提升產品之虞，展示間的升級，可說是另一項重要的課題。

在去年，當時的國際富豪公司總裁陳立哲強調，Volvo在臺灣銷售逐年成長，因應未來大型豪華車款陸續導入臺灣市場銷售，國際富豪汽車啓動近年最大型投資計劃，預計三年內據點提升至22～24個。2016年除了北、中、南都將有全新據點開幕之外，現有展示中心也將逐步更新爲VRE（Volvo Retail Experience）展間風貌。

事實上，Volvo Retail Experience（VRE）是Volvo集團在2013年發表的全新展間概念，希望強調Volvo是「斯堪地那維亞」風格的北歐品牌，並貫徹在產品及溝通的理念。在這個概念下，全球所有的Volvo都將改頭換面，目前許多國家已完成，並計劃於2020年前將全球展間改造完成。

而其實國內首座VRE展示據點，已於稍早在松江路的Volvo新凱汽車落成啓用；第二個據點則是位於中和區板南路468號的Volvo華褘汽車，這是一座更爲完整的VRE展示暨服務中心。

在硬體的建設上，Volvo VRE規範下的展示間外觀，更接近現代所謂的精品展示空間。展廳外牆採取白色半透明玻璃設計，底部設計透明落地「玻璃櫥窗」，類似於豪華精品品牌展示中心；相對於外表的些許冷調，進入Volvo VRE展示中心，以錯落的平行方式陳列當季的新車，就好似把街景般進展廳裡面來。

不管是來賞車、或是成爲車主後待在Volvo VRE展示中心的休息區裡，會是無上的舒適享受。Volvo VRE展示中心的休息空間是以Living Room的主軸佈置，帶進了採用斯堪地那維亞風格的室內設計，使用實木地板、白色牆面和暖色系的燈泡照明，並選擇舒適實用的北歐木造傢俱；置身其中可完全放鬆平靜、倍感溫馨。

在Volvo VRE展示中心建構的過程中，軟體的更新也值得一書。Volvo VRE的規範中包含了VPS（Personal Service）服務，VPS服務也就是針對Volvo車主的個人化服務。，也就是說，從車主進到據點後，服務專員從接待開始到送客戶離開都是同一位專員，車主只需找這位服務專員即可。如此的服務專員，也要求必備技師背景或接觸過技術面的資歷，方能與車主溝通保養細節。

在臺灣連年突破銷售成績的Volvo，呼應品牌全新的形象策略，開啓展示間的逐步更新工作，對固有的車主來說，將會是全新的、卻又熟悉的感受；對於準車主來說，Volvo VRE展示中心，將是打破舊印象、迎向高格調的起點。